Toplam çözüm sayısı
..

Papara ile Mefete karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
23.403 (%100)
1.528 (%98)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.989 (%17)
198 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 01:05

Uygulamada kuryeye teslim edildi diyor ancak üç haftadan fazladır kart hâlâ elime ulaşmadı, sadece bir hafta evde yoktum o sırada geldiyse de bilmiyorum, ne yapmalıyım. Acil ulaşırsanız sevinirim, alı...

Devamını oku
23 Temmuz 10:20

Akbank'tan yatırdığım para dun gece 11den beri hesabıma geçmedi iki defa yatirim yaptım 20 + 20 40 TL 20 TL'nin biri yattı diğeri hala yatmıyor acil yardim eder misiniz. Müşteri hizmetlerini arıyorum ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
22 Yorum

Mefete hesabıma para yükledim fakat hesabıma gelmedi ve hesabımda bakiyem gözükmüyor. Yani bakiyemi göremiyorum para var mı yok mu onu da göremiyorum acil ihtiyacım vardı erken ve 7/24 para aktarımı v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
27 Destekçi

15 sularında para yatırma işlemim oldu. Saat 10.39 halen yatmadı ve uygulama açılmıyor. Arıyorum otomatikmen kapatıyorsunuz yine arıyorum çalıyor açan yok arıyorum 25 kisi var bekleyen diyor 1. Ci sı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku
2.256 Görüntülenme

15 sularında para yatırma işlemim oldu. Saat 10.39 halen yatmadı ve uygulama açılmıyor. Arıyorum otomatikmen kapatıyorsunuz yine arıyorum çalıyor açan yok arıyorum 25 kisi var bekleyen diyor 1. Ci sı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.400 (%49)
281 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.284 (%14)
55 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
646 (%7)
45 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
325 (%4)
21 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.350 (%26)
159 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%25
Personel davranışı iyiydi
%19
%13
Sorunumu çözdüler
%32
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%14
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%18
Süreç çok uzadı
%26
%33
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%16
%22
Diğer
%3
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.