Toplam çözüm sayısı
..

Papara ile FastPay karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
23.404 (%100)
741 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.989 (%17)
71 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 01:05

Uygulamada kuryeye teslim edildi diyor ancak üç haftadan fazladır kart hâlâ elime ulaşmadı, sadece bir hafta evde yoktum o sırada geldiyse de bilmiyorum, ne yapmalıyım. Acil ulaşırsanız sevinirim, alı...

Devamını oku
23 Temmuz 13:36

Paramı yatırdım çekemiyorum Mesai saati şikayeti lütfen ama lütfen ilgilenin böyle bir saçmalık yok şaka gibi gerçekten tiksiniyor insan böyle uygulamalardan bakın arama yapınca bile 7/24 yazıyor lak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
5 Yorum

28.12.2020 tarihinde saat 23:45 te İş Bankası üzerinden FastPay e atmış olduğum 200 lira param aradan 2 gün geçmesine rağmen hesabıma geçmedi. İş Bankası'nın parayı gönderdiğine dair dekontum bile eli...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
3 Destekçi

Kartımdan para yükledim ve İstanbul kartıma yüklemek istediğimde NFC uygulaması açık olmasına rağmen işlem yapmıyor, hata alıyorum. Müşterisi temsilcisi ise herhangi bir hata söz konusu değil incelenm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku
8.141 Görüntülenme

Şans oyunları için indirdim fakat işlemi yapabileceğim menü yok. Parayı hesabıma geri aktarmak istedim bu işlemi yalnızca mesai saatleri içerisinde gerçekleştirebilirim uyarısı aldım. Parayı FastPay' ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.400 (%49)
80 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.284 (%14)
32 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
646 (%7)
22 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
325 (%4)
12 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.350 (%26)
117 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%22
Personel davranışı iyiydi
%19
%12
Sorunumu çözdüler
%32
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%15
Diğer
%2
%8

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%31
Süreç çok uzadı
%26
%23
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%16
%22
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.