Toplam çözüm sayısı
..

Papara ile Enpara karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
23.381 (%100)
3.944 (%100)
Teşekkür Sayısı
3.995 (%17)
tam yıldız 755 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 21:31

Papara Black card sipariş ettim fakat bir süredir gelmiyor kurye arayıp iptal olduğunu söyledi çünkü adres yanlışmış, fakat adres doğru bende anlamadım. Aciliyeti var birazcık. Onun dışında optimizasy...

Devamını oku
23 Temmuz 10:34

15/07/2021 'de 1.000₺' lik bir alışverişi taksitlendirme yaptım. Son ekstre kesim tarihinden sonraki 1 aylık süreçte 2 adet daha harcama taksitlendirme hakkım kalması gerekirken 1 tane harcama taksitl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
41 Yorum

Yani saat 19.08 de para transferi yaptım. Hesaba geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım bekleyenler arasında 97. Sıradasınız diyor. Ya demek ki sadece benlik bir şey değil sistemleri mi çöktü bilemem ...

Devamını oku
7 Yorum

Merhaba enpara.com Hesabımı sorgusuz sualsiz bloke koymuş hesabıma giriş yapamıyorum hesabımda yüklü miktarda tl vardı, Acil işlemlerimi yapamadım ve ciddi anlamda hem mağdur he mde zarar ediyorum. Ac...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Tam 2 saattir giremiyorum. Tebrik ederim. Kardan zarardayım. Bir de utanmadan biraz daha bekleyin diyorlar 2 saat 15 dakika oldu. Ayıptır ayıp..

Devamını oku
9 Destekçi

Makas aralığı birden çok yükseldi 4 TL kendi bankamda makas aralığı koyuyordu umarım düzeltirler Enpara'yı tercih etmemin tek nedeni makas aralığıydı. Bu şekilde davranmak müşterinin mağduriyetine seb...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
58.067 Görüntülenme

Öncelikle işini bilmeyen insanların toplandığı bir müşteri hizmetleri var. Ben internetten bir şey aldım ama adam dolandırıcı çıktı. Bu hesabı banlasınlar diye bahis şirketi dedim beni Papara'dan attı...

Devamını oku
17.165 Görüntülenme

Enpara yıllardır çok severek kullandığım bir banka. Altın, döviz, vadeli çoğu birikimimi burada tutmayı tercih ediyorum ancak bugün acil paraya ihtiyacım olduğunda altın bozdurmak istedim ve makas ben...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.414 (%49)
792 (%46)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.285 (%14)
145 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
649 (%7)
78 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
325 (%4)
34 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.349 (%26)
666 (%39)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%19
%22
Sorunumu çözdüler
%32
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%42
Süreç çok uzadı
%26
%18
Beklentimi karşılamadılar
%19
%22
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%16
%12
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.