Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
194 (%100)
100
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 83 (%43)
2.988 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ocak 18:41

Fişimdeki bu ürünü değişim yapmak istedim değişim yapacağım ürün 249₺ alacağım ürün 199₺ fişimdeki tutarla aynı olmadığı için geri kalan 49₺'lik ücreti iade edemiyoruz dediler bende hediye kartı verin...

Devamını oku
17 Ocak 15:40

Ben Goldmaster filtre kahve makinesi aldım. Eve geldiğinde ürünü mecburen açıp denedim. Denemeden nasıl bilebilirdim bozuk olduğunu ürün bozuk her yerinden su akıyor görüştüm servise götürün rapor tut...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Çok beğendiğim bir firma olan Oxxo'yu telefonuma indirdim, ancak yeni üye oldum yeni üyelikteki indirim kodumu göremiyorum. Hediye Çeklerimde tanımlı değil!   

Devamını oku
22 Yorum

Trendyol'dan sipariş ettiğim kargomu kuryeye çıktığı gün beklerken kargomun başka birine teslim edildiğine dair mesaj aldım ve o kişiyi tanımıyordum ayrıca sanırsam teslim alan kişinin adıyla kurye pe...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Merhaba ben Gülcan, 07 Temmuz'da Kadıköy şubesine kotumu incelemeye bıraktım uzun zaman aradan geçince durumu öğrenmek için şubeyi aradım ama benim talebin kabul edilmediği söylendi. Destek hattına ya...

Devamını oku
53 Destekçi

Trendyol Mega İndirim Kuponu diye bir şey başlatmış. Saat 18:00 yazıyor kupon toplama başlangıç saati ama beklerken bakayım dedim 17:58 de açılmış. İlk açtığımda 1000, 100, 50 TL gibi indirim kuponlar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.514 Görüntülenme

Oxxo'nun çok eski bir müşterisi olarak üzüntümü dile getirmek istedim geçen hafta bir pantolonumu terzinize verdim Küçükyalı Hilltown şubenizden pantolonun paçası kesilmeden kat kat börek gibi pot bir...

Devamını oku
46.962 Görüntülenme

Trendyol alışveriş merkezinden Yaşam kürü sipariş ettim. Ürünü bugün teslim aldım. Paketi açtığımda insanı aşırı derecede rahatsız eden bir küf kokusu vardı, insanı ciddi derecede rahatsız eden  bir k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
85 (%68)
3.755 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
5 (%4)
1.373 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
1.370 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
841 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
33 (%26)
23.623 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%22
Personel davranışı iyiydi
%21
%14
Sorunumu çözdüler
%30
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%14
Diğer
%0
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%32
%32
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.