Toplam çözüm sayısı
..

Otokoç ile Otoyol A.Ş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
180 (%98)
578 (%71)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 18 (%10)
25 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 16:03

İzmir Otokoç'tan Aralık 2020 yılında Ford Tourneo Courier araç aldım aracımın ön kaporta kısmında boya atmaları başladı İzmir Otokoç'u aradım aracımı boya ölçümü yapmak için servise çağırdılar bir ay ...

Devamını oku
25 Eylül 19:02

Osmangazi Köprüsü geçişlerimi yasal süreç içerisinde internet sitesinden tamamını kredi kartım ile ödedim Otoyol A.Ş tahsil edilemedi diye uyarı verdi ama kredi kartım tahsilat yapıldı düşüm oldu bank...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

19 Kasım 2020'de Otokoç firmasından ihale ile 34**  plakalı araç satın aldım, ancak ertesi gün satışı iptal ettiler ben sebebini sorduğumda bayiden satılmış dediler. Böyle saygısız bir ticaret olabili...

Devamını oku
5 Yorum

Bursa İzmir otoyolunda 34gc5** plaka numaralı otomobil ile geçiş yaptım OGS bakiye yetersiz olduğu için OGS yüklemesi sonrası her zamanki gibi alınır zannettim. Ancak OGS den zamanında alınmamış. 15 g...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

19 Kasım 2020'de Otokoç firmasından ihale ile 34**  plakalı araç satın aldım, ancak ertesi gün satışı iptal ettiler ben sebebini sorduğumda bayiden satılmış dediler. Böyle saygısız bir ticaret olabili...

Devamını oku
12 Destekçi

34 hk 88** 14.02.21 tarihi geçişimde Aynı olay için bana da 1825 TL ceza geldi. Toplamda 20 kez kullanmışımdır aynı yolu İstanbul İzmir arası, sadece 1 kere HGS bakiye yetersiz çıktı, bir kağıt verip ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.291 Görüntülenme

İzmir Ford Otokoç çok ilginç çalışıyor. Daha önce Ford CMAX aracımda arka sağ çamurlukta küçük bir ezilme vardı kaskodan yaptıralım diye Otokoç a götürdüm neden Otokoç a götürdüm çünkü yetkili müdahal...

Devamını oku
17.010 Görüntülenme

Yoldan geçerken fevkalade yol yapmışlar diye düşünürken, bir ay sonra işletme hataları sonucu haksız ceza ihtarnamesi alacağınız kimin aklına gelir ki mükemmel bir şekilde yapılmış yolda inanılmayacak...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
22 (%26)
36 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%7)
20 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%4)
18 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
6 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
52 (%61)
171 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%24
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%28
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%14
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%34
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%21
%16
Personel davranışı
%10
%3
İletişime geçmediler
%12
%31
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.