Toplam çözüm sayısı
..

Otelz ile Tatil.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
303 (%98)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 125 (%40)
16 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Ekim 09:46

Daha önceden devamlı müşterisi olduğum işletme Eski sorumlu abi çok kral adamdı gittiğimde her konuda yardımcı olurdu güler yüzlü babacan adamdı ama işletmeyi satmış. Şu an ki işletme için berbat keli...

Devamını oku
22 Ekim 13:53

Bu yazılan şikayetlerle ilgili benimde başıma geldi mayıs ayında rezervasyon iptali gerçekleştirdim maillerime cevap verdiler fakat bu zaman a kadar ödeme yapmadılar. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Sevdiğim bir otelde. Rezervasyon yapmıştım fakat hastalandığım için ileri bir tarihe tekrar rezervasyon yapıp oncekini iptal ettiğime eminim. Ama isleme geçmemiş. Bu durumda otel ve ben de mağdur oldu...

Devamını oku
15 Yorum

Td-80297625 rezervasyon numarası ile ocak ayında haziran ayı için tatil siparişi verdik ve fark vererek kasko yaptırdık. Kasko nedir 72 saat kalana kadar koşulsuz iptal ve iade hakkı demektir. Nisan a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Aralık ayında kaya palazzo kartalkaya için yaptığım rezervasyonumu günler sonra arayıp bu fiyata o otelde konaklayamazsınız deyip iptal ettiler. İş yerinden iznimi ve gidiş için servisi ayarladık faka...

Devamını oku
10 Destekçi

Tatil. Com dan yapmış olduğum rezervasyon iptali yaptım ücret iadem yapılmıyor ve ilgilenilmiyor. Arıyorum 1 buçuk 2 saat telefona bakılmıyor. Sıradasınız 3 dakika sonra 5 dakika sonra diyerek zaman ç...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.756 Görüntülenme

Otelz sitesinden 24/03/2021 'de 10/04/2021 tarihi için payam otel'e rezervasyon yaptırdım. 01/04/2021 'de Otelz.com müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyon tarihimi 2 gün öne çekmek istedim ve işlem...

Devamını oku
3.510 Görüntülenme

Tatil com sitesinden beğendiğim bir otel için yüzde 25 on ödeme yapıp almış olduğum rezervasyon okul sebebi ile gidemeyeceğimi belirtip iptal başvurusu yapıp bununda onaylanıp defalarca sitenin müşter...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
105 (%46)
31 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
38 (%17)
10 (%1)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%4)
13 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
24 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
73 (%32)
838 (%91)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%27
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%2
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%27
Süreç çok uzadı
%16
%18
Beklentimi karşılamadılar
%20
%15
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%17
%30
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.