Toplam çözüm sayısı
..

ORIS Telekom ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
596 (%81)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 254 (%35)
552 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 22:04

Maalesef 18 ekimden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. O tarihten bu yana ne arayan var ne soran, sadece ödemem gereken internet faturasının SMS ve mailleri dışında haber yok. Teşekkürler Oris Telek...

Devamını oku
26 Ekim 13:51

T***'da TurkNet'e geçiş için 10 gün öncesinde başvuru yaptım. Belgelerin elime 48 saat içinde ulaşacağını söylediler. 1 hafta sonunda belgeler elime ulaştı.Daha sonra imzalayıp gönderdiğim belgelerin ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

02.11.2020 tarihinde vermiş olduğum abonelik (Abone No: 8504744***) iptal dilekçesine (48 saat) rağmen iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Diğer kurumlar gibi bu kurumunda fesih (iptal işlemleri) içi...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Oris Telekom'a abone olmadan önce aradığımda hemen geri dönüş yaptılar ne zaman ki aboneliği gerçekleştirdik sonrasında telefonlara ulaşamadım. Defalarca aradım bekleyenler içinde 10. Sıradasınız diye...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.396 Görüntülenme

Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti sunan alfa iletişim hizmetleri paz. Tic. A. Ş adına ORIS Telekom iletişim üzerinden 35 Mbps'e kadar yüksek hızlı Fiber ev İnternetini 84.90 TL'ye 24 a...

Devamını oku
15.755 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
181 (%40)
597 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
86 (%19)
291 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
29 (%6)
331 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%1)
224 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
148 (%33)
3.449 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%23
Personel davranışı iyiydi
%29
%21
Sorunumu çözdüler
%28
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%3
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%29
Süreç çok uzadı
%24
%21
Beklentimi karşılamadılar
%17
%17
Personel davranışı
%9
%7
İletişime geçmediler
%14
%24
Diğer
%6
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.