Toplam çözüm sayısı
..

ORIS Telekom ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
593 (%81)
28.965 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 253 (%34)
1.723 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 22:04

Maalesef 18 ekimden bu yana internet hizmeti alamıyoruz. O tarihten bu yana ne arayan var ne soran, sadece ödemem gereken internet faturasının SMS ve mailleri dışında haber yok. Teşekkürler Oris Telek...

Devamını oku
23 Ekim 19:46

Yaklaşık 1,5 aydır kullanıcıyım. Daha önceki kullanmış olduğum aboneliğin cayma bedelinin görünmediğini söyleyerek her gün arayarak ikna ettiler. Ve şu an 660 TL cayma bedeli görünüyor sokağımızda alt...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

02.11.2020 tarihinde vermiş olduğum abonelik (Abone No: 8504744***) iptal dilekçesine (48 saat) rağmen iptal işlemini gerçekleştirmiyorlar. Diğer kurumlar gibi bu kurumunda fesih (iptal işlemleri) içi...

Devamını oku
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Oris Telekom'a abone olmadan önce aradığımda hemen geri dönüş yaptılar ne zaman ki aboneliği gerçekleştirdik sonrasında telefonlara ulaşamadım. Defalarca aradım bekleyenler içinde 10. Sıradasınız diye...

Devamını oku
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.396 Görüntülenme

Türk Telekom altyapısı üzerinden internet hizmeti sunan alfa iletişim hizmetleri paz. Tic. A. Ş adına ORIS Telekom iletişim üzerinden 35 Mbps'e kadar yüksek hızlı Fiber ev İnternetini 84.90 TL'ye 24 a...

Devamını oku
57.606 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
180 (%40)
1.577 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
86 (%19)
864 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
29 (%6)
548 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%1)
457 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
147 (%33)
8.565 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%25
Personel davranışı iyiydi
%29
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%16
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%36
Süreç çok uzadı
%24
%17
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%9
%6
İletişime geçmediler
%14
%20
Diğer
%6
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.