Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
768 (%100)
128 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 213 (%28)
19 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Aralık 12:02

Opet'ten kullanmış olduğum üyelik kartı ile yaklaşık 4 aydır akaryakıt alıyorum. Mobil uygulama üzerinden de birikmiş para puanı görüntüleyebiliyorum. 01.12.2021 tarihinde saat 00.01de tarafıma ne kam...

Devamını oku
25 Kasım 13:00

24 Kasım 2021 tarihinde saat 7 da bir gün sonra yakıta zam geleceğinden dolayı yakıtımız yok diyerek yakıt satmadılar. Çorum mutlu orman ürünleri turkiye petrolleri. Yani bugünden sonra asla turkiye p...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Opet Renk Petrol Büyükçekmece den 1 Temmuz da Yakıt aldım. Yaklaşık 15 km sonra araç istop etti. Çekiciyle servise çektik. Baktılar, tamir edip teslim ettiler. İkinci kez yolda kaldık. Tekrar servise ...

Devamını oku
2 Yorum

Ankara ilinde İstanbul yolu üzerinde bayiniz Bir petrolden aldığım yakıttan dolayı oluşan hasarımla alakalı ödeme yapacağınızı söylediniz ama halen bir dönüş yapmadınız. Oyalamaya devam mı edeceksiniz...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Merhaba, Yapı Kredili olarak Koç grubu çalışanıyım. 22.08.2021 tarihinde yıllık izin için bulunduğum Kayseri de yukarıda ismi belirtilen Bağdat Petrol istasyonundan Benzin ve Market alışverişi için du...

Devamını oku
3 Destekçi

05.01.2020 saat 13:05 gibi Kayışdağı yedpa şubesinden daha önce Opet'ten aldığım yakıt az diye gayri ihtiyari 70 liralık mazot aldım ondan önce Opet'ten aldığım yakıtla Göztepe'den Yedpa'ya kadar gazl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.484 Görüntülenme

05.01.2021 günü İzmir Ödemiş ilçesindeki Opet Uçaçelik (bayi no 446-76/01797) akaryakıt istasyonundan 35 *** 90 plaka sayılı 2015 model Renault Megane dizel aracım için 100 TL dizel yakıt aldım. Yakıt...

Devamını oku
9.697 Görüntülenme

Bu sabah saat dokuzda Türkiye Petrolleri şirketinin Etiler gıda san. Tic. Aş örnektepe Mah imrahor Cad no 86 Beyoğlu İstanbul istasyonunuzdan 300 TL yakın 1 depo yakıt aldım markete ödeme yapmaya geçe...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
202 (%48)
24 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%11)
7 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%6)
4 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
138 (%33)
31 (%47)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%32
Personel davranışı iyiydi
%21
%22
Sorunumu çözdüler
%22
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%22
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%31
Süreç çok uzadı
%14
%19
Beklentimi karşılamadılar
%27
%21
Personel davranışı
%10
%9
İletişime geçmediler
%12
%15
Diğer
%6
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.