Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
770 (%100)
467 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 213 (%28)
55 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 21:47

Mersin/Akdeniz'de bulunan Opet Gönüller petrolde iki gün önce benzinli aracıma dizel yakıt koyuldu. Aracım 500 metre yol gittikten sonra bozuldu. Durumu kabullendiler servise de götürdük ama maalesef ...

Devamını oku
26 Kasım 09:25

Körfez'de bulunan Total-1 benzin istasyonu marketleri 5, 10 kuruşu para olarak görmüyor ve alışveriş esnasında kabul etmiyor. Çok merak ediyorum 9,90 TL alışveriş yapınca para üstünü nasıl vereceksini...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Opet Renk Petrol Büyükçekmece den 1 Temmuz da Yakıt aldım. Yaklaşık 15 km sonra araç istop etti. Çekiciyle servise çektik. Baktılar, tamir edip teslim ettiler. İkinci kez yolda kaldık. Tekrar servise ...

Devamını oku
3 Yorum

Total'de aylardır birikmiş olan yakıt puanlarımı kullanmak için Total istasyonuna gittim. Yakıt almadan önce Total puanın kullanılıp kullanılmadığını sordum. Kullanabilirsiniz cevabını aldıktan sonra ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Merhaba, Yapı Kredili olarak Koç grubu çalışanıyım. 22.08.2021 tarihinde yıllık izin için bulunduğum Kayseri de yukarıda ismi belirtilen Bağdat Petrol istasyonundan Benzin ve Market alışverişi için du...

Devamını oku
2 Destekçi

07/09/2020 tarihinde Total Oil-e ait Tarpet petrol ürünleri inşaat nakliyat ticaret limited şirketin Silivri de yerleşen istasyonundan günlük araç kiraladık. Depozito 1500 TL (bin beş yüz) ödedik. Ara...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
10.484 Görüntülenme

05.01.2021 günü İzmir Ödemiş ilçesindeki Opet Uçaçelik (bayi no 446-76/01797) akaryakıt istasyonundan 35 *** 90 plaka sayılı 2015 model Renault Megane dizel aracım için 100 TL dizel yakıt aldım. Yakıt...

Devamını oku
8.727 Görüntülenme

Kocaeli Başiskele 41 mehmetçik Total. Petrol. 01.12.2020 saat. 18.11 de. 19.84 litre. 5.89 liradan dizel mazot aldım indirimli fiyatlı satıyorlar. Ödememi yaptım. Araçla yolda iken fişe baktım. Mazot ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
204 (%50)
63 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
45 (%11)
18 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%6)
8 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%2)
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
126 (%31)
123 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%34
Personel davranışı iyiydi
%21
%18
Sorunumu çözdüler
%22
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%37
Süreç çok uzadı
%14
%16
Beklentimi karşılamadılar
%27
%18
Personel davranışı
%9
%10
İletişime geçmediler
%12
%17
Diğer
%7
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.