Toplam çözüm sayısı
..

Opet ile Shell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
654 (%100)
1.049 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 211 (%32)
101 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 22:25

Uzunca bir süredir adalet kartıma para yüklemesi yaparak güvenilir bir firma olduğunu düşündüğüm Opet istasyonlarından aracıma yakıt almaktayım. 16 Nisan 2021 Cuma günü aracım bütün gün evimin otopark...

Devamını oku
19 Nisan 21:54

Antalya sez pet Shell istasyonundan Yapı Kredi Shell puan kullanıyor musunuz diye sordum kullandıklarını söylediler. Yakıtı aldım ödemeye gelince kullanamadılar bir de üstüne bankaya problem buldular....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Zararının acilen karşılanmasını istiyorum. Son 1000 kilometredir sizin Opet istasyonlarınızdan yakıt alıyorum. Aracın muayenesi için mersinden Silifke'ye yanında arkadaşla gittim. Dönüşte Erdemli giri...

Devamını oku
3 Yorum

08.06.2020 saat 23.45de Shell İzmir Karabağlar Köstence köprüsünden benzin almak için aracımla ailemle benzinliğe girdik benzin satışının saat 24.00den sonra olacağını söylediler. Saat 23.50 Shell İzm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

11 Haziran 2020 de ailemle Konya istikametine doğru giderken Ankara çıkışındaki Gölbaşı'nda Opet ycl petrolden 2008 Mondeo aracıma 200 TL'lik euro dizel yakıt aldım. Konya'ya kadar geldim aracımın büt...

Devamını oku
3 Destekçi

Volskwagen 2016 dizel otomatik Passat aracıma Çorlu çalışkan otomotivde periyodik bakımını daha yeni yaptırmış, arabayı teslim almıştık her şey iyiydi. Pazar sabahı yolculuk vardı. 06:00 sıralarında S...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.849 Görüntülenme

11 Haziran 2020 de ailemle Konya istikametine doğru giderken Ankara çıkışındaki Gölbaşı'nda Opet ycl petrolden 2008 Mondeo aracıma 200 TL'lik euro dizel yakıt aldım. Konya'ya kadar geldim aracımın büt...

Devamını oku
24.715 Görüntülenme

Hepsiburada, N11 gibi güvenilir sitelerde 75 TL'ye satılan Shell Helix HX6 10W40 Yarı Sentetik Motor Yağı 4 litre (Üretim Yılı: 2020) olan yağa kendi istasyonlarında 180 TL yazarak ücretsiz yağ değişi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
184 (%49)
87 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
95 (%25)
47 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%5)
24 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%1)
29 (%8)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
70 (%19)
170 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%32
Personel davranışı iyiydi
%20
%21
Sorunumu çözdüler
%23
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%21
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%41
Süreç çok uzadı
%17
%11
Beklentimi karşılamadılar
%28
%21
Personel davranışı
%11
%6
İletişime geçmediler
%8
%18
Diğer
%5
%4
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.