Toplam çözüm sayısı
..

Opet ile Shell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
690 (%100)
1.307 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 204 (%30)
82 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 11:23

Ankara Etimesgut topçu Mahallesi ahi mesut bulvarında bulunan istasyonunuzun WC leri aşırı kötü. İçerisi havalanmıyor, hijyen değil Gerek pandemi ortamına gerekse Opet'e hiç uygun değil, ilgili işletm...

Devamını oku
27 Eylül 14:43

Taşıt tanıma taktırdım sözde indirim vardı bir kez olsun indirimden yararlanmadım. Ayrıca nasıl bir sistem kullanıyorlarsa 2 aydan fazladır içeride param olduğu halde bir türlü benzin alamadım. Sistem...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

04.11 ve 05.11.2020 tarihlerinde 2 defa üst üste Opet Antalya Altınova Sinan Mahallesi istasyonundan ve Opet Antalya Korkuteli Tatköy (Heşapçıoğlu) istasyonlarından yakıt aldım aradan çok geçmeden gar...

Devamını oku
3 Yorum

Merhabalar 30.09.2020 tarihinde n11.com'dan yagcarsisi adlı bir satıcıdan Shell Helix Ultra Pro af 5W30 5 litre yağ satın aldım. Bu ürün bayilerde bulunmadığından internetten almak zorunda kaldım. Yağ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Yaklaşık 5 yıldır Opet dışında bir yerden yakıt almıyorum, aracımda taşıt tanıma var nereden saat kaçta kaç litre yakıt alındığı da belli. Yakıt sebebiyle aracım arıza yaptı usta da bunu teyit etti. O...

Devamını oku
3 Destekçi

Merhaba 8.2.2021 saat 13.13 barbaros Shell balmumcu Beşiktaş'tan ZUBİZU uygulaması ile yakıt almak istedim. Bu istasyon zubizuda geçerli lokasyon olarak görüntüleniyor. Yakıt görevlisi mobil ödemenin ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.657 Görüntülenme

05.01.2021 günü İzmir Ödemiş ilçesindeki Opet Uçaçelik (bayi no 446-76/01797) akaryakıt istasyonundan 35 *** 90 plaka sayılı 2015 model Renault Megane dizel aracım için 100 TL dizel yakıt aldım. Yakıt...

Devamını oku
18.340 Görüntülenme

08.09.2020 'de Toyota Corolla dizel aracımda motor yağının azaldığı ikazını aldım. Servise gidene kadar yol üzerinde Shell'e uğrayarak biraz yağ koydurmak istedim. Yağlarla ilgilenen yetkili geldi. Ar...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
188 (%49)
81 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
60 (%16)
42 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%5)
26 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
26 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
105 (%28)
350 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%35
Personel davranışı iyiydi
%20
%18
Sorunumu çözdüler
%22
%23
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%35
Süreç çok uzadı
%15
%13
Beklentimi karşılamadılar
%26
%19
Personel davranışı
%9
%7
İletişime geçmediler
%13
%23
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.