Toplam çözüm sayısı
..

Nine West ile Tergan Deri karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
591 (%98)
679 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
21 (%3)
tam yıldız 84 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 15:14

Nine West'ten 17.08.2021'de satın almış olduğum ayakkabının iadesi (7 gün içerisinde yansıyacağı söylendiği halde) halen kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm. Durumun aciliyetini i...

Devamını oku
20 Eylül 15:32

Tergan 15 gündür siparişimi göndermiyor. Mail adresimi vererek üye olduğum halde siteye giremiyorum. Siparişin durumunu kontrol edemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Ayrıca durumu öze...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Nine West markasının online mağazasından 01.05.2021 tarihinde vermiş olduğum 52105012020427 numaralı siparişim 09.05.2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için web siteleri üzerinden...

Devamını oku
3 Yorum

Tergan online sitesinden aldığım yağmur çizmeleri kusurlu geldi. Sağ ve sol ayakkabı renkleri farklı biri siyah diğeri koyu patlıcan moru geldi. Kolay iade yazıyor. Siparişlerim bölümüne girin iade no...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Nine West internet sitesinden 2 adet ürün satın aldım. Ürün kısa süre içerisinde elime ulaştı. 14 Haziran'da teslim aldım. Ayakkabıları denedim ve bedeni uymadı direkt aynı gün gittim iade ettim ertes...

Devamını oku
6 Destekçi

Adana Optimum mağazasından cüzdan modeli almak istedim ürün yok getirileceğini beyan ederek kabul ettim ürün geldi ve halen mağazada ürünüm şehir dışına çıkacağımdan ürünün iade talebinde bulundum cüz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.604 Görüntülenme

Aşağıdaki maili Nine West'e atmama rağmen ve yurt dışında olmama rağmen hem telefon yoluyla hem mail yoluyla ve ayrıca sosyal medya yoluyla her yere şikayetimi yazdım buna rağmen dalga geçerler gibi k...

Devamını oku
1.225 Görüntülenme

12 Ocak 2021 tarihinde tergan.com.tr üzerinden satın almış olduğum ayakkabı, 18 Ocak 2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ayakkabıyı denerken plastik tokası köşesinden kırıldı. Tergan müşte...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
28 (%9)
82 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%5)
41 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%4)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%5)
17 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
242 (%78)
233 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%29
Personel davranışı iyiydi
%11
%22
Sorunumu çözdüler
%46
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%38
Süreç çok uzadı
%21
%18
Beklentimi karşılamadılar
%18
%24
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%22
%12
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.