Toplam çözüm sayısı
..

Network ile W Collection karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
19 (%37)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
18 (%4)
tam yıldız 12 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 11:50

Adana Real M1 Network mağazasından aldığım antrasit renkli pantolon bir - iki giydikten sonra renk değişimine uğrayarak kızıla çalan bir renge büründü. Bunun üzerine aldığım mağazaya inceletmek üzere ...

Devamını oku
01 Haziran 11:01

2 ay önce Vakko- W Collection' den 2 adet pantolon sipariş ettim ve ürün elime ulaştı. Ürünlerden biri 2. Yıkamadan sonra renk vermeye başladı. Görüştüm ürünü gönderin dediler, belli bir süre sonra ba...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Network yanlış çanta gönderimi. 2021***********83 numaralı siparişimde Erkek süet deri detaylı oldukça şık bir canta siparişi vermiştim. Hangi sorumsuz bana yanlış bir ürün gönderdi anlamış değilim si...

Devamını oku
1 Yorum

31 Temmuz da verdiğim sipariş hızlı bir bicimde kargoya verildi. İlginç olan durum ise takibini yapamıyorum. Durum "kargoya verildi" sadece bu kadar. Ne zaman hangi kargo firmasına verdiniz?. Kargo ta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Sayın yetkili, Bu maili işimi gücümü bırakıp bir kezde size tane tane anlatmak için yazmış bulunuyorum. 07.03.2020 de Gordion Network mağazanızdan 3.193,30 TL tutarında iki parça dış giyim alışveriş...

Devamını oku
2 Destekçi

22.7.2020 tarihinde W Collection dan aldığım papyon, kuşak ve gömlek kusurlu çıkınca 16.09.2020 tarihinde mağazanın Cevahir AVM şubesine incelenmesi için iade ettim. Yetmiş beş gün boyunca tarafıma he...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.004 Görüntülenme

7 Ağustos 2020 tarihli sonu 136366 numarası ile biten siparişin taahhüt edilen süre dolmasına rağmen hala tedarik aşamasında. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüğümde isterseniz iptal edelim gibi...

Devamını oku
1.298 Görüntülenme

22.10.2020 tarihinde Capacity W Collection mağazasından triko hırka aldım. Hırkayı yıkadığımda makinemin içi topak topak yün doldu. Kuruyuncaya kadar zaten evin her tarafı tüy doldu. Eşimin pantolonu ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
14 (%10)
10 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%11)
2 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%3)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%4)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
103 (%73)
13 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%40
Personel davranışı iyiydi
%14
%20
Sorunumu çözdüler
%57
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%7
%20
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%63
Süreç çok uzadı
%16
%6
Beklentimi karşılamadılar
%13
%13
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%32
%13
Diğer
%2
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.