Toplam çözüm sayısı
..

Netspeed ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.549 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 492 (%32)
547 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ekim 14:33

Yaklaşık bir yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak 20.10.2021 tarihinde saat 23.00 dan sonra DSL ışığı yanıp sönmeye başladı ve internete giremez oldum. Daha sonra 1 saat internet geldi son...

Devamını oku
23 Ekim 21:22

TurkNet kullanıcısıyım, sokak girişindeki trafo fiber alt yapıya göre değiştirildiği için 3 gündür internet kullanamıyorum, DSL ışığı yanmıyor. TurkNet sorunu bir türlü çözemedi. Sokaktaki tüm apartma...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Netspeed'e salı günü 27.07.2021 de abonelik başvurusu yapıldı. Kurulum için cuma günü 30.07.2021 tarihine kurulum randevusu verildi. Gelen olmadı ve gün içinde defalarca aradık. Cumartesi günü 31.07.2...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.190 Görüntülenme

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilci...

Devamını oku
15.755 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
441 (%45)
599 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
141 (%15)
292 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
54 (%6)
328 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
32 (%3)
223 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
303 (%31)
3.451 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%27
%21
Sorunumu çözdüler
%26
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%13
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%16
%24
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.