Toplam çözüm sayısı
..

Netspeed ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.551 (%100)
36.883 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 431 (%28)
2.833 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 04:19

3 gündür online oyunda yüksek ping alıyorum... Telefon ile ulaştığımda, uzaktan bağlantı yapıldı. İnternetim' de bir sorun olmadığı belirlendi. (Dönüş olacak denildi, kimse aramadı) Evet gerçekten ha...

Devamını oku
25 Eylül 12:20

İptal edilen Superbox aboneliğime ait cihazı göndermiş olmama rağmen 1000 TL faturalandırma yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kurumsal abonelik söz konusu olduğu için iade faturası kesmem i...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Netspeed'e salı günü 27.07.2021 de abonelik başvurusu yapıldı. Kurulum için cuma günü 30.07.2021 tarihine kurulum randevusu verildi. Gelen olmadı ve gün içinde defalarca aradık. Cumartesi günü 31.07.2...

Devamını oku
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.030 Görüntülenme

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilci...

Devamını oku
29.676 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
381 (%41)
2.710 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
138 (%15)
940 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
56 (%6)
548 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%4)
535 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
327 (%35)
10.017 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%26
%22
Sorunumu çözdüler
%25
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%38
Süreç çok uzadı
%21
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%19
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%17
%20
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.