Toplam çözüm sayısı
..

Netspeed ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.554 (%100)
30.170 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 431 (%28)
1.771 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Eylül 18:33

İnternet ping sorunu. Netspeed internet sağlayıcısı 3 gündür İstanbul geneli devam eden online oyunlarda ping problemine çözüm bulamadı. 3 gündür çalışmalarımız devam ediyor diyerek geçiştirmekte. Gen...

Devamını oku
24 Eylül 20:18

Turkcell Superonline mevcut müşterilerine taahhüt suresi bitiminde yeni gelen müşterilerden daha yüksek tarife fiyatı uyguluyor. Uzun yıllardır Turkcell kullanıyordum ancak bağlılık ya da vb... İndiri...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Netspeed'e salı günü 27.07.2021 de abonelik başvurusu yapıldı. Kurulum için cuma günü 30.07.2021 tarihine kurulum randevusu verildi. Gelen olmadı ve gün içinde defalarca aradık. Cumartesi günü 31.07.2...

Devamını oku
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.030 Görüntülenme

Evimde T**t** internet sağlayıcısını kullanmaktaydım. Netspeed İnternete geçmek istedim. Gerekli başvuruları yaptım. Ertesi gün bizi arayıp başvuru işlemlerini başlattılar. Müşteri hizmetleri temsilci...

Devamını oku
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
382 (%41)
1.594 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
138 (%15)
914 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
56 (%6)
567 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
34 (%4)
479 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
328 (%35)
8.556 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%26
%22
Sorunumu çözdüler
%25
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%36
Süreç çok uzadı
%21
%17
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%17
%20
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.