Toplam çözüm sayısı
..

Nespresso ile Tchibo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
415 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 11 (%19)
61 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Haziran 13:02

Nespresso Atelier köpük yapmıyor. Yaklaşık 1 ay önce aldığım Nespresso Atelier marka kahve makinesi aldıktan 15 gün sonra motoru yavaşlayıp köpük yapmamaya başladı. Servise gönderdim. Köpük yapma apar...

Devamını oku
11 Haziran 15:38

Tchibo'dan 376513 ürün kodlu meyve sebze doğrayıcısı aldım. Soğan doğrarken toplama kabının altındaki ayak kısmından kırıldı. Tchibo müşteri hizmetlerine durumu açıkladığımda ürünün hassas olduğunu ve...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

13 Aralık 2020'de Hepsiburada üzerinden Nespresso İnissia D40 kahve makinesi satın aldım. Ürünüm 15 Aralık 2020 günü elime ulaştı ve paketi açar açmaz Nespresso iletişim hattından 5 kutu kapsül hediye...

Devamını oku
2 Yorum

Tchibo Cafissimo kahve makinesi çalışıyor tertemiz yepyeni makine sadece kahveyi kupaya akıtamıyor müşteri hizmetlerini aradım yetkili servise aktardılar ürün 10 yıldan eski olduğu için servis hizmeti...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

24.11.2020 tarihinde Nespresso internet sitesinden aldığım Gran Lattisima kahve makinem 6 gün sonra bozularak 01.12.2020 tarihinde sütlü tarif yapmamaya başladı. 02.11.2020 tarihinde İstinyePark şuben...

Devamını oku
3 Destekçi

517231905 numaralı sipariş ile Tchibo'dan 2 adet 200 gr granül kahve sipariş verdim, ürünler bana 03.02.2021 tarihinde teslim edildi ancak ürünler 2019 üretimi olup son kullanma tarihi 28.08.2021 şekl...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.036 Görüntülenme

2019 Kasım ayında aldığım kahve makinesi Mayıs ayında ince akıtmaya başladı. Müşteri temsilcilerinin hepsi farklı fikirler verdi. En güvenlisi onarım dediler. Önce sorunu bildirmek için sonra makineni...

Devamını oku
6.681 Görüntülenme

Capsul kahvesini çok beğendiğim için Cafissimo makinesinden almıştım. Son 6 ay Tchibo capsule ulaşmam zor diye kullanmadım. Filtre kahvesini kullanıyorum. Makinemi kullanmak için çıkardığımda çalışır ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
13 (%54)
59 (%30)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
27 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
2 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%4)
11 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%38)
98 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%31
Personel davranışı iyiydi
%20
%21
Sorunumu çözdüler
%33
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%17
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%48
Süreç çok uzadı
%16
%11
Beklentimi karşılamadılar
%16
%22
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%37
%11
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.