Toplam çözüm sayısı
..

Nescafe ile Nespresso karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.139 (%97)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 238 (%20)
11 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 15:54

Nescafe Express Classic'in içinden taş çıktı. 15 Haziran tarihinde petrol marketinden aldığım soğuk kahvenin içinden taş parçası çıktı. Kahvemi içtim içinde çok az kahve kaldığında ağzıma sert bir cis...

Devamını oku
12 Haziran 10:26

Ürünü açtığımda bardağın ml kısmı yazmıyor dolayısıyla ölçüsünü ayarlayamıyorum ya eksik oluyor ya da fazla oluyor. Bunun değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değiştirilmezse ne yazık ki büyük bir ek...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

Nescafe iPhone11 ve BMW çekilişinize katıldım. Çekilişe katılımınız sağlanmıştır bilgisinden başka bir bilgilendirme yapılmamıştır tıpkı Magnum çekilişinde olduğu gibi. Eğer çekiliş gününe kadar katıl...

Devamını oku
5 Yorum

13 Aralık 2020'de Hepsiburada üzerinden Nespresso İnissia D40 kahve makinesi satın aldım. Ürünüm 15 Aralık 2020 günü elime ulaştı ve paketi açar açmaz Nespresso iletişim hattından 5 kutu kapsül hediye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Nescafe çekilişlerini incelenmesini istiyorum. Yapılan çekilişlerdeki sistemde her gönderdiğimiz şifre için verilen çekiliş hakkına bir sıra numarası verildiği söyleniyor. Ama asla sıra numarasını biz...

Devamını oku
4 Destekçi

24.11.2020 tarihinde Nespresso internet sitesinden aldığım Gran Lattisima kahve makinem 6 gün sonra bozularak 01.12.2020 tarihinde sütlü tarif yapmamaya başladı. 02.11.2020 tarihinde İstinyePark şuben...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.685 Görüntülenme

Nescafe 3ü bir arada çekilişi için (iPhone 11, Airpods ve BMW) web sitesi üzerinden girdiğim 10 haneli şifreleri geçersiz sayıyor sistem. 10 ayrı pakette denedim hiçbiri olmadı. Paketler katılmak iste...

Devamını oku
3.036 Görüntülenme

2019 Kasım ayında aldığım kahve makinesi Mayıs ayında ince akıtmaya başladı. Müşteri temsilcilerinin hepsi farklı fikirler verdi. En güvenlisi onarım dediler. Önce sorunu bildirmek için sonra makineni...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
232 (%52)
13 (%54)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
55 (%12)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%4)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
14 (%3)
1 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
123 (%28)
9 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%24
%20
Sorunumu çözdüler
%25
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%20
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%26
Süreç çok uzadı
%12
%16
Beklentimi karşılamadılar
%21
%16
Personel davranışı
%3
-
İletişime geçmediler
%21
%37
Diğer
%5
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.