Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
19.132 (%100)
91.037 (%60)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.994 (%10)
8.238 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 09:00

CEZAYİR'DEN yazıyorum. İnternet ve mobil olarak N11 sitesi açılmıyor. Amacım şikayet değil. Satın almak istediğim marka ve ürünleri almak istiyorum, ama dediğim gibi site açılmadığı için alamıyorum. İ...

Devamını oku
18 Nisan 14:20

Trendyol'dan kızım için modern lavabo aldım. İlk gün oynadı herhangi bir sıkıntısı yoktu. Birkaç gün ara verip tekrar kullandığımızda lavabonun musluğu çalışmıyordu. Yorumlardan da gördüğüm üzere bozu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
90 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

N11' den 11.11.2020 tarihinde 208187137456 sipariş numaralı Samsung Türkiye mağazasından almış olduğum Samsung m21 telefonum kargolanma süresi geçtiği halde hala kargolanmadı ürüne ait faturamda taraf...

Devamını oku
457 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.312 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku
115.248 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.934 (%26)
8.354 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
882 (%12)
4.780 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
417 (%6)
2.499 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
407 (%5)
2.604 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.888 (%52)
30.700 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%24
Personel davranışı iyiydi
%20
%15
Sorunumu çözdüler
%33
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%35
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%18
%15
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%14
%25
Diğer
%3
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.