Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile Trendyol karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
12.933 (%99)
35.236 (%29)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.481 (%11)
5.942 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 10:48

N11 Sitesinde, GÜNCEL33 Mağazasından aldığım tabletin kutusu açıldığı için iade kabul edilmiyor. 14 günlük cayma hakkı var ancak onların istediği ürünlerde bu hak kullandırılıyor. Üründe arıza olmadığ...

Devamını oku
02 Ağustos 16:28

Trendyol'dan yanlış ürün geldi. Kargoya geri verdim. Bana bir numara verdiler. Saatlerce aradım iade kodunu vermek için. Çalışanlar hiçbir şekilde telefonu açmadılar. Orada bıraktığım ürün üzerinde nu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

N11' den 11.11.2020 tarihinde 208187137456 sipariş numaralı Samsung Türkiye mağazasından almış olduğum Samsung m21 telefonum kargolanma süresi geçtiği halde hala kargolanmadı ürüne ait faturamda taraf...

Devamını oku
463 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku
67.315 Görüntülenme

30 Haziran'da 3'lu paket soğuk Lipoliz kremi sipariş verdim ama kargodan 1 tanesi ulaştı o üründe faturasızdı... Daha sonra ki süreçte Trendyol'u arayıp konuyu bildirdim bana ürünü kullanmamamı söyley...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.544 (%28)
6.458 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
546 (%10)
3.136 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
279 (%5)
1.940 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%4)
1.773 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.953 (%53)
27.581 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%23
Personel davranışı iyiydi
%21
%14
Sorunumu çözdüler
%31
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%13
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%32
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%16
%29
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.