Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile Paycell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
12.248 (%99)
4.259 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.478 (%12)
328 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 16:31

N11 sitesi 100/40 kupon yükledi, ürünü alacaktım sildiler, müşteri hizmetlerine yazıyorum düzelecek dediler şimdi de bir yanlışlık olmuş diye cevap verip konuyu kapattılar. Bu kadar yalan dolanla bu i...

Devamını oku
17 Eylül 23:39

Mevcut Pep hesabımdan Paycell'e 85 TL harcama gözüküyor ama ne olduğunu bilmiyorum cebimden durduk yerde para kesti neden böyle bir durumla karşılaşıyorum? Yardımcı olursanız severim insanların parası...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
13 Yorum

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

11.11 kampanyasıyla satışa sunulan Samsung Türkiye satıcılı m21 ürünü halen kargoya verilmedi. Satıcı Belli ki elinde olmayan stoğu bulunmayan ürünü satışa sunmuş ama hiçbir yaptırım yok. Son derece m...

Devamını oku
11 Destekçi

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi de...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
20.108 Görüntülenme

N11 adı altında haneden ticaret diye bir firma dan Cialis 100 mg cinsel güç artırıcı bir ilaç aldım. Ürün kesinlikle sahtedir prospektüsü dahi yok ve baş ağrısı ve kesinlikle bir etkisi yoktur. Gerekl...

Devamını oku
12.463 Görüntülenme

Devamlı bildirim geldi telefonu temizleyin virüs var diye. Onay verdim hemen ücret ödendi mobil işlemle dedi şok oldum. 68 lira kesti direkt. Hiçbir şey anlamadım gerçekten çok şaşırdım saçmalık resme...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.552 (%28)
354 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
518 (%9)
83 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
263 (%5)
87 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%4)
63 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.902 (%53)
1.111 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%18
Sorunumu çözdüler
%31
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%32
Süreç çok uzadı
%20
%22
Beklentimi karşılamadılar
%19
%18
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%19
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.