Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile Ofmark karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
13.024 (%99)
8 (%24)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.480 (%11)
tam yıldız 9 (%27)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 16:17

N11.com faturamı kaybettim ve nasıl çıkartacağım bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen. Sitenizde de buna dair bir şey bulamadım. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Ürünü satacağım ama elimde fatura y...

Devamını oku
28 Haziran 18:49

Ofmark kargomu şubeden teslim alınacak şeklinde göndertmiş. Fakat ben Ofmark ı aradığımda adrese teslim gönderdik dedi, görkem bey isimli arkadaş. MNG Kargo Tekirdağ Süleymanpaşa şubesi şehir dışında,...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
1 Yorum

16.11.2020 tarihinde 1000***88 sipariş numarası ile sipariş verdim. Firma ürünü çok hızlı bir şekilde kargoya verdi ama kargo firması ürünü hala teslim etmedi. Eğer MNG Kargo ile çalışmaya devam edili...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Sipariş Tarihi : 25/06/2020 olan LG 27UK650-W 27 model isimli ürünü satın aldım ve aldıktan hemen sonra ekranında 30-40 kadar kırmızı renkte ölü pikseller gördüm. Sonrasında hemen mağazaya yazıp üründ...

Devamını oku
2 Destekçi

Firmadan a4 kağıt aldım 2 balya kağıtta 1 tane düzgün a4 kağıtı çıkmadı, gelen kargo ezilmiş ve darbe almış, şimdi suçu kargo taşımasına atacaklar ama paketin dışında hasar yok paketin içi hasarlı fir...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku
5.425 Görüntülenme

Hepsiburada aracılığı ile aldığım laptopun Touch pedi bozuk çıktı ürünü iade almıyorlar servise yollamam gerektiği söyleniyor, fakat yaşadığım ilde servis yok. Acil lazım olan bir üründü ama bir türlü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.535 (%27)
10 (%71)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
560 (%10)
1 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
280 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.969 (%53)
3 (%21)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%31
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%67
Süreç çok uzadı
%20
%33
Beklentimi karşılamadılar
%19
-
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%16
-
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.