Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile N11magazam.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
13.024 (%99)
87 (%72)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.480 (%11)
9 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 16:17

N11.com faturamı kaybettim ve nasıl çıkartacağım bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen. Sitenizde de buna dair bir şey bulamadım. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Ürünü satacağım ama elimde fatura y...

Devamını oku
12 Temmuz 14:22

N11 üzerinde satıcıyım mağduriyet adına müşterinin iadesini onayladıktan sonra bana reklam puanı yatacağını söylediler. Kaç gün oldu reklam puanı yok talep açtım dönen yok zarara uğrattılar beni ve il...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
1 Yorum

Katalog sistemine geçiş ile birlikte 1 aydır çözümlenemeyen sorunlar hala devam etmektedir, ürünlerde 1'er resim ve hiçbir açıklama olmadan ürün satmaya çalışıyorum 6 kişiye mail 3'er kere mail yollad...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Sipariş Tarihi : 25/06/2020 olan LG 27UK650-W 27 model isimli ürünü satın aldım ve aldıktan hemen sonra ekranında 30-40 kadar kırmızı renkte ölü pikseller gördüm. Sonrasında hemen mağazaya yazıp üründ...

Devamını oku
2 Destekçi

Katalog sistemine geçiş ile birlikte 1 aydır çözümlenemeyen sorunlar hala devam etmektedir, ürünlerde 1'er resim ve hiçbir açıklama olmadan ürün satmaya çalışıyorum 6 kişiye mail 3'er kere mail yollad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku
869 Görüntülenme

20 gün önce attığım ürünler hala satışa açılmadı Trendyol Hepsiburada ürünü anında onaylıyor ama bu acemi N11 bu işi beceremiyor ürünlerim satışa açılmıyor. Prof değiller. İşinin ehli değiller. Acemi ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.535 (%27)
8 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
560 (%10)
4 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
280 (%5)
4 (%12)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.969 (%53)
18 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%31
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%34
Süreç çok uzadı
%20
%17
Beklentimi karşılamadılar
%19
%23
Personel davranışı
%6
-
İletişime geçmediler
%16
%23
Diğer
%4
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.