Toplam çözüm sayısı
..

N11 ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
13.024 (%99)
56.002 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.480 (%11)
tam yıldız 12.726 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 16:17

N11.com faturamı kaybettim ve nasıl çıkartacağım bilmiyorum. Yardımcı olur musunuz lütfen. Sitenizde de buna dair bir şey bulamadım. Ne yapmam gerekiyor bilmiyorum. Ürünü satacağım ama elimde fatura y...

Devamını oku
25 Temmuz 12:39

Hepsiburada.com dan flora ex260 halı yıkama makinesi aldım. Sipariş numaram 3042***47 paket içeriği eksik geldi. Halı yıkama aparatları olmadan geldi. İade etmek istedim Hepsijet isimli firma gelip al...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
19 Yorum

Hepsiburada 198 258 772 sipariş numaralı ürünümü movie teknoloji kulaklığımı çakma göndermiştir. Kutunun dışındaki seri numarası ile içindeki seri numarası bir değildir böyle bir sürü insanı kandırmak...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

Sipariş Tarihi : 25/06/2020 olan LG 27UK650-W 27 model isimli ürünü satın aldım ve aldıktan hemen sonra ekranında 30-40 kadar kırmızı renkte ölü pikseller gördüm. Sonrasında hemen mağazaya yazıp üründ...

Devamını oku
154 Destekçi

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
37.658 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku
31.121 Görüntülenme

Cosmoland firmasından piyasa fiyatından almış olduğum Versace Eros ürünüm %100 sahtedir. 200ml aldım 2 tane 100 ml göndermişler bundan kuşkulanarak özel incelememi sağladım. (ağırlık ölçümleri, kabart...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.535 (%27)
12.606 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
560 (%10)
4.141 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
280 (%5)
1.447 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
240 (%4)
928 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.969 (%53)
10.258 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%21
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%34
Süreç çok uzadı
%20
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%16
%14
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.