Toplam çözüm sayısı
..

Mooi ile MyDukkan.co karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
466 (%97)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 17 (%61)
149 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Temmuz 19:44

Almış olduğum elbise beden uymadığı için değişim yapacağım ürün de onlara gönderdikten sonra kontrol aşamasından da geçmesini de beklettiler ve geçti dediler. Değişim yapacağım ürün tükenince iade ist...

Devamını oku
21 Temmuz 17:33

18.07.2021 tarihinde MyDukkan.co üzerinden online alışveriş yaptım. Ancak sipariş ile ilgili tarafıma bir mail ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Üstüne üstlük hesabıma da giriş yapamıyorum. Şif...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

İade sorunu yaşıyorum. Pandemiden dolayı geri veremediğim elbiseyi iade etmedim diye bir sürü priz çıkartıyorlar üstelik elbise bana tam olmuyor. Sorunun giderilmesinden yana hiçbir çözüm yolu üretilm...

Devamını oku
7 Yorum

MyDukkan'dan aldığım 2 adet ürünün bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeni ile iade ettim. Kargosunu ödediğim halde geri iade ederken de kargo ücreti ödedim. WhatsApp iletişim hattından iade ettikten so...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Mooi butikten salı günü bir elbise siparişi verdim. Aradan 3 gün geçti hala siparişim kargoya verilmedi. Mesaj attığımda ise siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme mesajı gelecektir diyorlar d...

Devamını oku
4 Destekçi

40 TL'lik bir t-shirt aldım, onun yerine 30 TL'lik alakasız başka bir t-shirt geldi, aldığım pantolonun paçası resimde göründüğü gibi değil. Diğer aldığım 3 üründe de beden problemi yaşıyorum. WhatsAp...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.747 Görüntülenme

Mooi butikten ilk defa alışveriş yaptım. Aldığım jean indirime girmişti. Siparişim elime ulaştığında ise jeanın iki bacağında şerit halinde beyaz-sarı çizgilerin olduğunu gördüm. Sonuçta insan verdiği...

Devamını oku
3.227 Görüntülenme

6 gün önce sipariş ettiğim ürünler hala kargoya verilmedi. Bir ay önce aynı sorun yaşadım. Bir hafta sonra ilgilendiler ürün yok söylediler. Parayı iade etmek yerine kupon yaptılar. Tamam dedim. Şimdi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%86)
136 (%52)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%5)
42 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
17 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
7 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%5)
62 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%37
%31
Personel davranışı iyiydi
%26
%23
Sorunumu çözdüler
%21
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%29
Süreç çok uzadı
-
%23
Beklentimi karşılamadılar
-
%20
Personel davranışı
-
%10
İletişime geçmediler
%67
%16
Diğer
-
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.