Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
137 (%95)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 18 (%60)
49 (%34)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ekim 11:21

Mooi butik yanlış beden gönderdiği elbiseyi iade almıyor. Markalarında müşteri memnuniyetine dair bir şey yok. Yaptıkları hatayı telafi etmiyorlar. Bu gibi durumlarda eve kurye gönderip teslim etmemiz...

Devamını oku
30 Kasım 10:54

3 ürün sipariş verdim teslimat tarihi ü gün diyorlardı fakat 7. Gün hala kargoya verilmedi nasıl bir şirket ise sürekli yazmama rağmen herhangi bir cevap alamadım hep bir bekleme halindeler. Karttan ö...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Mooi Butik'ten bir sweater aldım fakat içindeki pamuk her yere dökülüyor. Kendileriyle iletime geçtim fakat iade almıyorlar, ve müşteriye mağdur ediyorlar. Ürünün arkasında durmuyorlar asla. Kalite ko...

Devamını oku
1 Yorum

Bir elbise almıştım beğenmiştim istedim elime ulaştı. Resimlerle alakası yoktur. Ben beğenmedim geri iade ettim kargoya verdim ve 7 8 gündü iadem ellerine ulaşmadıklarını söylüyorlar. Sorumsuzluk var ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Mooi butikten salı günü bir elbise siparişi verdim. Aradan 3 gün geçti hala siparişim kargoya verilmedi. Mesaj attığımda ise siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme mesajı gelecektir diyorlar d...

Devamını oku
2 Destekçi

My Love Butik üzerinden yaptığım 500 TL civarındaki alışverişten hiç memnun kalmadım. Web sitesi ve mobil uygulaması marka imajına göre çok yetersiz kalmaktadır. Ürünlerin beden ölçü bilgileri çok tut...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.754 Görüntülenme

Mooi butikten salı günü bir elbise siparişi verdim. Aradan 3 gün geçti hala siparişim kargoya verilmedi. Mesaj attığımda ise siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme mesajı gelecektir diyorlar d...

Devamını oku
5.067 Görüntülenme

Mylove Adlı butikten indirimdeyken aldığım 63 liralık jeanı beden uymadığı için indirim süreci devam ederken değişim istememe rağmen. Kargonun onlara ulaşmadan değişim yapılmayacağını söylediler. Karg...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
19 (%73)
47 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1 (%4)
24 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%15)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%8)
14 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%37
%27
Personel davranışı iyiydi
%27
%23
Sorunumu çözdüler
%22
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%14
%28
Süreç çok uzadı
%14
%28
Beklentimi karşılamadılar
%29
%28
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
%29
%12
Diğer
%14
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.