Toplam çözüm sayısı
..

Moka ile Paytr karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
140 (%80)
245 (%89)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
62 (%35)
tam yıldız 205 (%75)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 23:00

Moka epin adında bir firma karşılıksız 2.000 TL hesabımdan para çekti iadesini derhal geri istiyorum. Bimcell hattım için 20 TL ödeme yapacaktım. Moka epin 2.000 TL hesabımdan para çekmiştir. Şikayetç...

Devamını oku
24 Eylül 17:38

23 Eylül 2021 perşembe günü saat 19:58de internetten yaptığım alışverişte ücret firmaya yansımadı. Direkt olarak siz aldınız siparişim görünmüyor sistemde ama sizin adınıza kesilen bir dekont var elim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

10 Aralık tarihinde sistem üzerinden ödediğim 2020*******65 ve 2020*******43 numaralı Telekom faturaları ertesi gün akşama kadar ödenmediği için, faturalarımızı şubeden ödemem gerekti. Mükerrer olan 1...

Devamını oku
3 Yorum

Turkcell Paycell haksızlığına yardımcı oluyor 3.11.2020 tarihinde kredi kartımdan 157.67₺ Paytr /Paytr ödeme hizmet bedeli olarak kesilmiş üstelik ben Adana’da yaşıyorum kesinti İzmir’den yapılmış res...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Moka Ödeme tarafından Yapı Kredi Banka kartımdan 3D Secure ile gelen şifreyi girmediğim halde 973.91 TRY para çekmiştir. Söz konusu tutarın hesabıma iadesini talep etmeyim. Konuya ilişkin Türkiye Bank...

Devamını oku
1 Destekçi

Sanal pos için bilgi almak istedim ne ulaşan var ne mesajıma cevap veren. İlgisiz ve iş bilmez firma. Farklı ödeme kuruluşlarından teklif almak zorunda kaldım. Bana ulaşılmasını istiyorum acil!

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.259 Görüntülenme

06.01.2021 tarihinde Moka Fatura ödeme sitesinden doğalgaz faturamı ödedim. Aradan 10-15 gün geçtikten sonra gaz hizmeti aldığım kurum tarafından ödeme yapılmadığı bilgisi tarafıma ulaştı. Moka müşter...

Devamını oku
3.562 Görüntülenme

16.10.2020 tarihinde Paytr./Shopier adında 75 TL'lik bir harcama yapılmış, 20.10.2020 tarihinde ise Paytr/Shopier isminde 20 TL'lik iade gözüküyor. Ancak ekstremde yer alan bu iki işlem konusunda hiçb...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
58 (%62)
193 (%77)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
16 (%17)
44 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
9 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%19)
5 (%2)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%29
Personel davranışı iyiydi
%20
%19
Sorunumu çözdüler
%24
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%22
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%52
%18
Süreç çok uzadı
%20
%27
Beklentimi karşılamadılar
%20
%9
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
%4
%27
Diğer
%4
%18

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.