Toplam çözüm sayısı
..

Modasena ile Tesettür Dünyası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 30 (%31)
18 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Eylül 14:18

Modasena'dan iki tane ürün almıştım ve olmadığı için iade etmek istedim. Ürünü geri yolladım. Kargodan baktığımda ürün teslim edildi yazıyor. Fakat ücret bana geri yatırılmadı. Firmayı arayıp söylediğ...

Devamını oku
23 Ağustos 23:21

Tesettür dünyasından aldığım ürünü ayın 15 inde iadeye gönderdim durumunu sorduğum zaman kargo bize gelmedi diye saçma sapan bir bahane sunuyorlar. Haftaya elimize ulaşır diyorlar oysa kargonun onlara...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Modasena'dan pazar günü "24 saatte kargoda! " sloganlarına inanarak eşofman takımı sipariş verdim. Kaç gün oldu siparişim sadece onaylandı olarak gözüküyor. İlgili kişilere yazdığımda ise bana kopyala...

Devamını oku
7 Yorum

Tesettür dünyasından ürün alacaklar 2 kere düşünsün. Ürünleri kalitesiz. Aldım bir kere beğenmedim ve gönderdim 1 ay olacak neredeyse para iadesi yapmıyorlar. İlk kez böyle saçma sapan bir firma ile k...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Modasena nın 4 yıldır müşterisiyim. Ürünler harika derece kaliteli bir sıkıntım Olduğunda müşteri hizmetleri direk ilgileniyor ve müşteriye yardımcı oluyorlar. Gerçekten harika firmalar iademin aciliy...

Devamını oku
4 Destekçi

Tesettür dünyası isimli site üzerinden yaptığım alışverişten memnun kalmadığım için iade ettim kargo elimize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iadeniz yapılacak denmesine rağmen 27sinde ulaşan ürünün iad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.012 Görüntülenme

Modasena adlı siteden trençkot ve eşarp aldım 1 hafta sonunda arayarak kargoya zorla verdirdim ve sonuç hüsran eşarp yanlış ve trençkotta yanlış beden yollamışlar. Aradığımda ise yoğunluk nedeniyle de...

Devamını oku
3.394 Görüntülenme

Bir mont siparişi verdim. Sanırım adreste karışıklık olmuş ve ürün geri iade gitmiş. Tabii bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. MNG Kargo şubesine gittiğimde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
25 (%42)
15 (%36)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%12)
8 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%8)
6 (%14)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%7)
3 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%32)
10 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%19
Personel davranışı iyiydi
%23
%22
Sorunumu çözdüler
%28
%44
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%11
Diğer
%5
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%24
Süreç çok uzadı
%21
%27
Beklentimi karşılamadılar
%12
%18
Personel davranışı
%16
%12
İletişime geçmediler
%21
%18
Diğer
%5
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.