Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Tarz-ı Has Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
700 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 560 (%79)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Haziran 14:25

Modaselvim'den ürün aldım. Belirtilen sürede iade ve değişim için ürün yolladım. İadem ve değişim için yolladığım ürünler için bilgi alamadım. Değişim için yolladığım ürünü de alamadım. Müşteri hizm...

Devamını oku
24 Mart 16:13

Kesinlikle ürün alınmaması gereken bir firma. Ürünler faturasız geliyor ve firmanın sitesinde abiye dışı ürünlerde iade var yazsa da herhangi bir şekilde iade kabul etmiyorlar. Gerekli yerlere de şika...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
0 Yorum

Kesinlikle ürün alınmaması gereken bir firma. Ürünler faturasız geliyor ve firmanın sitesinde abiye dışı ürünlerde iade var yazsa da herhangi bir şekilde iade kabul etmiyorlar. Gerekli yerlere de şika...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2 Destekçi

Instagram üzerinden tanıtım yapan bir butikten 130 TL+ 10 TL kargo bedeli karşılığında bir ürün aldım, ürün MNG Kargo ile kapıda ödeme şeklinde elime ulaştı ve 10 TL kargo bedelini ödedim, ne var ki ü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.238 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2.088 Görüntülenme

Tarzı has butik ürünümün birini yanlış renk gönderdi diğer ürünümde alakasız bir bedendi değişim talep ettim hiç ilgilenmediler. İki ürünümle ilgili Instagram sayfalarından mağduriyetimi dile getirdim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
390 (%57)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
236 (%35)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%5)
1 (%50)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%0)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%3)
1 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%29
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%14
%50
Süreç çok uzadı
%41
-
Beklentimi karşılamadılar
%22
-
Personel davranışı
%6
%50
İletişime geçmediler
%6
-
Diğer
%11
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.