Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Sefamerve karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
688 (%99)
804 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 551 (%79)
154 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Haziran 10:41

Eşime bir adet uzun kap aldım ürün geldi teslim aldık kargoyu açtık ürün resimde görüldüğü gibi değil hemen Aras Kargo'ya gidip iade gönderdim teslim kargo teslim olmuş ama firmayı arıyorum açmıyorlar...

Devamını oku
21 Haziran 23:16

Sefamerve'den tunik almıştım 8 Haziran da geldi. Beğenmedim iade için işlem yaptım bu zamana kadar param yatmadı. Bir daha bu siteden almayı düşünmüyorum. Ürün güzeldi ama çok bol oldu. Bu hafta para ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
3 Yorum

24 saatte kargo edilecek olan ürün 10 günde kargoya verilmedi. Kargo ya 2 adet ürün verilecekken 1 tanesi eksik olarak kargoya verildi. Hiç memnun kalmadım. Hatta gününde gönderilmeyen ürün yüzünden z...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
3 Destekçi

Sefamerve sitesinden aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için 8 haziranda iade ettim. 31069*** sipariş numaralı kargomu iade ettim ancak hala firmaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum. 10 gündür sayfad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.349 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
6.461 Görüntülenme

Yaklaşık bir ay önce modaçizgiden satın almış olduğum feraceyi değişim için yanlışlıkla Sefamerve'ye kargoladım ürünümü geri iade etmediler. Üstelik Aras Kargo Beylerbeyi şubesi ürünün teslim alındığı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
384 (%57)
141 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
231 (%34)
71 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%5)
29 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%0)
8 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%3)
108 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%20
Sorunumu çözdüler
%29
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%0
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%14
%33
Süreç çok uzadı
%41
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%23
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%6
%14
Diğer
%11
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.