Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Olur Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
533 (%99)
1 (%10)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 397 (%74)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 18:06

En son siparişimden bir önceki sipariş paketimde iki ürün almıştım. Biri kullanılmış olarak gelmişti onu iade etmiştim. İkinci ürünü ise yıkadıktan sonra ilk defa dün akşam giyinmiştim. Beyaz ve laciv...

Devamını oku
02 Ağustos 09:49

Olur Butik'ten elbise sipariş ettim ve evde olmadığım için bana ulaşmadı dönüş yapıp ücret iadesi istedim ücretin iade edileceğini söyledikleri halde 1 aydır bana ücret iadesi yapılmıyor mesajlarıma d...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
2 Yorum

Merhaba, Olur Butikten 05.05.21 de almış olduğum kıyafetler hala elime ulaşmadı. Müşteri ilişkileriyle görüştüm önce bayram sonrası yoğunluk dediler. Ertesi gün tekrar görüştüm bu arada kargoda sadece...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
0 Destekçi

Defolu ürün tarafıma gönderim sağlanmış olup iade işlemi sağlanmayıp değişim kabul edip daha sonra vazgeçilmiştir. Ücret iadesi ya da değişim istiyorum. Resmen insanlarla alay eder gibi geri dönüş sağ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2.855 Görüntülenme

Trendyol'dan ürün sipariş ettiğim de fiyat indirimli olarak 148.9 dan 90 TL'ye düştü diyor gözüküyordu fakat ürün geldiğinde jelatinli paketinde 54.9 TL fiyat vardı meğer normal fiyatı 54.9 TL 'Mis bu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
315 (%61)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
147 (%29)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%1)
1 (%25)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
3 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%29
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%40
Süreç çok uzadı
%41
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%3
%40
Diğer
%12
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.