Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Nurtuba karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
540 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 406 (%75)
5 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 11:21

Yaklaşık 3 hafta önce Modaselvim'sen bir abiye satın aldım, olmadı ve iadesini yolladım ücret iadesi hesabıma yapıldı, fakat 2 hafta önce bir elbise aldım yine olmadı ve satın aldığım ertesi gün iadey...

Devamını oku
28 Temmuz 11:21

Bir ay önce ürün iadesi yaptım fakat 17 iş günü geçmesine rağmen hala para iademi yapmadılar sürekli oyalıyorlar çözüm yoku bulamıyorum asla alışveriş yapılmayacak bir yer. Bir daha asla ürün satın al...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
7 Yorum

İadesini zorla kabul ettikleri ürünün şimdi de ücret iadesini yapmıyorlar. Ayrıca telefonlara çıkmıyor, ancak farklı numaradan arayınca telefonunuzu açıyorlar. Ücret iadesi süresi Max 14 gün yazılması...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
4 Destekçi

Siteden Derin elbiseyi satın almıştım ama resimdeki gibi değildi verdiğim paraya değecek bir ürün değil bu yüzden iade ettim ve para iadesi yapılmıyormuş indirimli ürün olduğu için. Siteden başka elbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2.581 Görüntülenme

Nurtuba'dan bundan 1 yıl önce iki ürün aldım birinin bedeni olmadı. Birini de hiç beğenmedim iade etmek istedim indirimli üründe iade olmuyor denildi ama yerine alınacak hiç güzel bir şey bulamadım ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
320 (%61)
8 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
150 (%29)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
1 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
24 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%29
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%27
Süreç çok uzadı
%41
%17
Beklentimi karşılamadılar
%22
%10
Personel davranışı
%7
%15
İletişime geçmediler
%3
%27
Diğer
%12
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.