Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Modavitrini karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
580 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 438 (%75)
3 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 15:33

Firmanın e-ticaret sitesinden aldığım Etek Ucu Püsküllü Kot Tunik401İH413444 TS0705******44 sipariş numaralı ürünün kumaşı çürük çıkmıştır. Firmayı aradığımda sorumluluk kabul etmemiştir. Tüketici hat...

Devamını oku
14 Temmuz 09:58

TS1207***41 siparişim hala kargoya verilmedi bu cumaya kadar elimde olmalı bu hafta sonu düğünümüz var ve onu giyecektim ama hala elime ulaşmadı yarına kadar kargoya verirseniz çok iyi olur. Ayrıca de...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
2 Yorum

Yaklaşık 1 hafta önce bir ürün sipariş ettim. Ürünüm henüz elime ulaşmadı ve bu durumu Instagram'dan bildirdim mesajım görüldüğü halde bana geri dönüş sağlanmadı. Şu an çok mağdur durumdayım en kısa z...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2 Destekçi

Ben 24.02.2021 tarihinde Modavitrini'den toplamda 353 TL'lik iki ürün sipariş verdim ürünler elime 03.03.2021 tarihinde ulaştı bir tanesinin kumaşı söylenildiği gibi gelmedi çok kötüydü diğeri de büyü...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
5.568 Görüntülenme

Eşim bu firmadan Instagram üzerinden elbise görüp beğenmiş firmanın internet hesabı var diye güvenli diye elbise sipariş verdik 200 TL olan ürün geldi yanları uzun olan elbise az daraltıldı terzide 1 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
339 (%61)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
167 (%30)
2 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
2 (%25)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
4 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%29
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%0
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%23
Süreç çok uzadı
%40
%38
Beklentimi karşılamadılar
%23
%15
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%5
%15
Diğer
%11
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.