Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Modasena karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
581 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 439 (%75)
25 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 15:33

Firmanın e-ticaret sitesinden aldığım Etek Ucu Püsküllü Kot Tunik401İH413444 TS0705******44 sipariş numaralı ürünün kumaşı çürük çıkmıştır. Firmayı aradığımda sorumluluk kabul etmemiştir. Tüketici hat...

Devamını oku
20 Temmuz 20:49

Aldığım urunu kargolayıp iade etmeme rağmen para iadesi gerçekleştirilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki haftayı geçti ses seda yok. İademin ellerine ulaştığına dair bir bilgilen...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
4 Yorum

Modasena'dan pazar günü "24 saatte kargoda! " sloganlarına inanarak eşofman takımı sipariş verdim. Kaç gün oldu siparişim sadece onaylandı olarak gözüküyor. İlgili kişilere yazdığımda ise bana kopyala...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
3 Destekçi

Modasena nın 4 yıldır müşterisiyim. Ürünler harika derece kaliteli bir sıkıntım Olduğunda müşteri hizmetleri direk ilgileniyor ve müşteriye yardımcı oluyorlar. Gerçekten harika firmalar iademin aciliy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
8.306 Görüntülenme

Modasena adlı siteden trençkot ve eşarp aldım 1 hafta sonunda arayarak kargoya zorla verdirdim ve sonuç hüsran eşarp yanlış ve trençkotta yanlış beden yollamışlar. Aradığımda ise yoğunluk nedeniyle de...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
339 (%61)
23 (%41)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
168 (%30)
5 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
5 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
4 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
19 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%24
Sorunumu çözdüler
%29
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%16
Diğer
%0
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%28
Süreç çok uzadı
%40
%20
Beklentimi karşılamadılar
%23
%10
Personel davranışı
%6
%18
İletişime geçmediler
%5
%20
Diğer
%11
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.