Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Modanisa karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
584 (%99)
1.881 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 442 (%75)
355 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 15:33

Firmanın e-ticaret sitesinden aldığım Etek Ucu Püsküllü Kot Tunik401İH413444 TS0705******44 sipariş numaralı ürünün kumaşı çürük çıkmıştır. Firmayı aradığımda sorumluluk kabul etmemiştir. Tüketici hat...

Devamını oku
24 Temmuz 11:26

Modanisa'dan aldığım feracenin rengi yanlış geldi. Değişim yok iade var dediler. Aldığımda indirimli olarak 180 TL'ye aldığım feraceyi şimdi 230 TL'ye almam gerekiyor. Kendilerinden kaynaklanan mağd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
6 Destekçi

Ürünlerden memnun kaldım fakat iptal ettiğim iki siparişimin parası 20 gün olduğu halde hala geri iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Muhasebeye iletildi deniyor ama sonuç yok. Güven...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
341 (%61)
355 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
169 (%30)
173 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
64 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
35 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
388 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%25
Personel davranışı iyiydi
%21
%22
Sorunumu çözdüler
%29
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%20
Diğer
%0
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%34
Süreç çok uzadı
%40
%27
Beklentimi karşılamadılar
%23
%23
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%5
%9
Diğer
%11
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.