Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Moda Ala Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
581 (%99)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 439 (%75)
112 (%28)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 15:33

Firmanın e-ticaret sitesinden aldığım Etek Ucu Püsküllü Kot Tunik401İH413444 TS0705******44 sipariş numaralı ürünün kumaşı çürük çıkmıştır. Firmayı aradığımda sorumluluk kabul etmemiştir. Tüketici hat...

Devamını oku
15 Temmuz 13:59

Moda Ala firmasından internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürünü göndermediler ve karşınızda muhatap yok. WhatsApp hattındaki biz buradan yardımcı olamıyoruz internetten almışsınız diyor. Müşteri hizme...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
3 Yorum

Ürünüm çok geç geldi ve büyük geldiği için değişim yapmak istedim aradım açmadılar. Bayağı uğraştıktan sonra ürün değişimi oldu ama bu sefer de defolu ürün geldi iade için aradım açmadılar. Mesaj attı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
5 Destekçi

Ücretini ödediğim siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamadığım ve hiçbir iletişim numarası çalışmayan Moda Ala Butik ya hemen para iadesi yapın ya da ürünleri gönderin. Sizin gibi ciddiyetsiz ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.605 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
2.093 Görüntülenme

25 Ocak 2021 tarihinde Moda Ala'nın online sitesinden 194.98₺ ürün siparişinde bulundum. Ürünlerim kargolanmayınca zar zor ulaşabildiğim müşteri hizmetleriyle konuştum bana pandemi dolayısıyla işçi sa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
339 (%61)
97 (%47)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
168 (%30)
40 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%5)
11 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
6 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
52 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%29
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%14
Diğer
%0
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%15
%21
Süreç çok uzadı
%40
%25
Beklentimi karşılamadılar
%23
%17
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%5
%26
Diğer
%11
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.