Toplam çözüm sayısı
..

Modaselvim ile Lamelif Giyim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
688 (%99)
332 (%52)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 552 (%79)
156 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Haziran 13:41

10.06.2021 Modaselvim sitesinden 2 adet ürün aldım. 11.06.2021 günü beğenmedim için iade ettim ancak iki üründen birinin alt kısmının eksik gönderildiğini söylediler. Kargoya ben gelen kargo ambalajı ...

Devamını oku
19 Haziran 10:52

Bu sabah saat 9 sularında sipariş ettiğim ürünü bazı sebeplerden dolayı iptal etmek istiyorum ama iptal edebileceğim bir seçenek yok. Yola çıkmadan iptal etmek istiyorum. Lütfen yardımcı olur musunuz?...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
7 Yorum

Ben 23 Temmuz cuma günü kurban bayramı için elbise sipariş ettim bugün 28 Temmuz salı siparişim kargoda görünüyor. 2 gün sonra bayram ve giyecek bir şeyim yok.

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
6 Destekçi

Benim Aldığım ürün bir trençkot ve trençkot fiyatı 99 TL'di ve gelen ürün üzerinde yağ lekeleri bulunarak geldi ve ben indirimden aldığım için ne geri gönderebilirim ne de başka bir şey yapabildim onu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.349 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
5.286 Görüntülenme

26.06.2020 tarihinde verdiğim sipariş daha yeni kargoya verilmiş. Üstelik kargo takip numarasını da göndermiyorlar. Ben nereden bileceğim kargomun nerede olduğunu. Bir de ürün iptali yapmıştım ama ücr...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
386 (%58)
121 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
230 (%34)
82 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%5)
19 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%0)
16 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%3)
93 (%28)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%30
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%29
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%13
Diğer
%0
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%14
%26
Süreç çok uzadı
%41
%23
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%6
%20
Diğer
%11
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.