Toplam çözüm sayısı
..

Modapinhan ile Sefamerve karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3 (%15)
791 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 6 (%30)
154 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Mayıs 21:40

Değişim için gönderdiğim kargomu geri göndermediler. Aksine Gelmediğini inkar ettiler resmi bilgi attığım halde.

Devamını oku
12 Haziran 13:03

Yanlışlıkla ürünü sipariş verdim v e iptal etmek istiyorum. Aldığım ürünü değil de başka bir ürün yerine almak istiyorum. Lütfen siparişimi iptal edebilir misiniz. Ben o ürünü beğenmedim ve yanlışlıkl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Siparişim hakkında bilgi alamıyorum. Geçiştiriliyorum. Sipariş vereli kaç gün geçti aradan defalarca kez aramama WhatsApp'tan yazmama rağmen söyledikleri şey sadece kargoya verildi efendim mesaj gelec...

Devamını oku
3 Yorum

2819**35 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 5 ile 7 is günü içerisinde işleminiz iade ödemeniz alışverişi yaptığınız kartınıza yapılmıştır. Hayirli Günler dileriz.Sefamerve.com B...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Modapinhan yanlış ürün gönderiyor ve değişimi yaparız fakat kargoyu sizin ödemeniz gerekiyor diyorlar. Onların yaptığı bir hata yüzünden neden ben kargo ücreti ödeyeyim ki? Sorunumu çözmedikleri halde...

Devamını oku
2 Destekçi

Sefamerve'den eşarp sipariş ettim 13 gündür kargolanmasını bekliyorum 2  kere mesaj atıp PTT kargoya vermeyin dedim 10 günde teslim ediyor diye tamam dediler 13. Günde mesaj geldi PTT kargoya verilmiş...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.965 Görüntülenme

30 Mayıs da aldığım ürün 1 hafta sonra elime ulaştı. Ama ürünleri beğenmedim ve iade etmek istediğimde kargo ücreti çıktı 17 TL. Ben almadığım ürüne 17 TL kargo ücreti çıktı. Aradığımda iade ve değişi...

Devamını oku
8.203 Görüntülenme

Sefamerve’nin 8. Yılına özel indiriminde Instagram'da önüme düşen “Cepli Düz Paça pantolon 1322-pnt Lacivert pantolon” 104.90 liradan 8 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ürünü almak istediğimde sepetim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%56)
138 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%22)
73 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%11)
29 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
8 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%11)
106 (%30)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%24
Personel davranışı iyiydi
%33
%21
Sorunumu çözdüler
%67
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%18
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%50
%35
Süreç çok uzadı
-
%19
Beklentimi karşılamadılar
-
%22
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
-
%13
Diğer
%50
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.