Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Tofisa karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.717 (%100)
3.903 (%87)
Teşekkür Sayısı
358 (%21)
tam yıldız 1.141 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 17:11

1 aydır iadem gerçekleştiği halde hesabıma para yatmadı. Mayısın sonunda aldığım ürünü iade ettim nakit aldığım için arkadaşımın IBAN numarasını attım iademin gerçekleştiği belirtildiği halde iademin ...

Devamını oku
23 Haziran 13:27

Tofisa Tekstil Sanayi Ticaret Ltd. Şirketinden 10 gün önce yapmış olduğum alışverişim günlerdir: "Sipariş hazırlanıyor" bildirimi veriyor. Daha kaç gün beklemem gerektiğini bilmiyorum. TS1406*****97 n...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
5 Yorum

4 gün önce sipariş verdiğim ürünler daha hazırlanıyor. Gözüküyor ama sitede sipariş verirken 24 veya 48 saatte yazıyor siparişimi iptal etmek için arıyorum ama telefonlara bakan bile yok mesajlara dön...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

08.03.2021 tarihinde Modanisa adlı siteden bir alışveriş yaptım daha sonra bu alışverişe bir şeyler daha eklemek istediğim için birkaç saat önce yaptığım alışverişi müşteri hizmetlerini arayarak iptal...

Devamını oku
10 Destekçi

Ürün hatalı kumaşı farklı kaç saattir müşteri hizmetlerini arıyoruz açan yok bu nasıl site bari açıp konusun müşteriyi mağdur etmek hoşunuza mı gidiyor! Paramızla mağdur olmak istemiyoruz çok samimi s...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
5.284 Görüntülenme

İndirimde ürün aldık. 15 TL kargo ücreti verdik. Aynı ürünün 40 bedeninin iki farklı rengi istedik ama ürünlerin bedeni birbirinden farklı. İade ederken kargo ücretsiz olduğu söylendi ama ben kargoya ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
343 (%37)
1.043 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
202 (%22)
272 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%7)
142 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%3)
69 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
282 (%31)
456 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%17
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%26
Süreç çok uzadı
%26
%28
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%8
%19
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.