Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Tesettür Island karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.719 (%100)
105 (%92)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
360 (%21)
tam yıldız 52 (%46)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 17:00

Modanisa'dan aldığım ürünü uygun bulmadığım için teslim aldığım gün hemen iade ettim. Ürün ellerine ulaştı onaylandı ama ücret iade sürecini uzattıkça uzatıyorlar. 14 gün içinde iade edileceğini söylü...

Devamını oku
22 Haziran 10:56

Tesettür Island'dan almış olduğum sipariş için iade oluşturdum. Ürün hatalı gelmişti zaten. İade ürünüm ellerine geçmiş olmalarına rağmen ödememi yapmıyorlar. 15-20 gün beklenmesi gerekiyormuş. Hangi ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
7 Yorum

Tesettür Island dan aldığım ürünler üzerime olmayınca iade ettim. Buraya kadar sorun yok. 15 ya da 20 güne yatırırız paranızı dediler. Ama yok yatırmıyorlar. Kaç defa aradım, size hiç yakıştıramadım. ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

08.03.2021 tarihinde Modanisa adlı siteden bir alışveriş yaptım daha sonra bu alışverişe bir şeyler daha eklemek istediğim için birkaç saat önce yaptığım alışverişi müşteri hizmetlerini arayarak iptal...

Devamını oku
2 Destekçi

Kolları ayrı renkte abiye yolladılar geri iade ettim 1 ay oldu paramızı yatırmadılar. 1 ay oldu hala işlemde deyip geçiştiriyorlar. Böyle siteden aldığıma çok pişmanım.

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
3.681 Görüntülenme

Tesettür Island sitesinden 10.01.2021 de aldığım elbise dikiş yerlerinden attı. Tadilat gördüğü için geri iade ya da değişim yapılmasının mümkün olmadığını söylediler. İade ve değişim istememiştim oys...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
345 (%37)
52 (%67)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
202 (%22)
15 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%7)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%3)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
282 (%30)
8 (%10)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%24
Personel davranışı iyiydi
%23
%26
Sorunumu çözdüler
%29
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%22
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%20
Süreç çok uzadı
%26
%40
Beklentimi karşılamadılar
%24
%15
Personel davranışı
%4
%10
İletişime geçmediler
%8
%15
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.