Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Sefamerve karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.009 (%100)
806 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
344 (%17)
tam yıldız 156 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 17:18

Modanisa'dan aldığım 8115**37 sipariş numaralı ürünün temmuz ayında iadesinin kabul edilmesine rağmen hala iade tutarı banka hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle her konuşmamızda bu sorunun halledi...

Devamını oku
26 Eylül 21:14

Sefamerve'den elbise aldım iade ettim 1 hafta oldu para iadesi ettim IBAN 'a para yatmadı lütfen rica ediyorum ilgilenin çoğu elbisenizde kalitesiz geldi ürünün bilgi yerinde viskon yazıyor bana polye...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Modanisa'dan alışveriş yaptım kıyafet olmadı 25.08.2021 de iade ettim. 26.08.2021 de ürün onlara ulaştı fakat 12 iş günü geçti param iade edilmedi. Modanisa'yı arıyorum iade ettik bankanızı arayın diy...

Devamını oku
3 Yorum

Almanya'da yaşıyorum. 05/03/2021 'de Sefamerve 'den 29845356 numarası ile elbise sipariş ettim. Tahmini teslimat süresi 11 -12 Mart gözüküyordu. Kargo takip için siteye bakıyorum 12 gün oldu hala gümr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Modanisa isimli firmanın internet sitesinden gece 01.30 civarı alışveriş yaptım. Ürün ödemesi hesabımdan tahsil edildi ancak ürün siparişi gerçekleşmedi. Saatlerce bu sorunun çözülmesi için uğraştım. ...

Devamını oku
4 Destekçi

Sefamerve sitesinden aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için 8 haziranda iade ettim. 31069*** sipariş numaralı kargomu iade ettim ancak hala firmaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum. 10 gündür sayfad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
5.453 Görüntülenme

Ürünüm beden olmadığı için değişim yapamadım iade paramı istedim paramı hesabına yatırdık deyip mesaj atıp bankalarla ilgili sorunuz var deyip yalan söyleme her zaman alışveriş yaptığım marka böyle ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
365 (%32)
144 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
142 (%13)
68 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
70 (%6)
34 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
41 (%4)
10 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%46)
135 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%30
Süreç çok uzadı
%28
%21
Beklentimi karşılamadılar
%22
%23
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%11
%16
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.