Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Sefamerve karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.927 (%100)
693 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 404 (%21)
139 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 02:40

Modanisa'dan ayakkabı aldım ve doğrulama kodu çok geç geldiği için sayfadan çıktım bir daha giremedim ya da kapıda ödeme yaptım acaba siparişim doğrulanıp gelırmı ilk defa sipariş verdim. Mutlu ayrılm...

Devamını oku
16 Nisan 20:37

Sefamerve'den 100 TL'ye almış olduğum ürün bir kez giyip 30°'de yıkamama rağmen tüm dikişleri patlayıp söküldü. Çürük kumaştan üretilmiş elbiseyi satıp arkasında durmuyorlar defalarca aramama iletişim...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Bir elbise sipariş ettim. Kolayca iade edilebiliyormuş diye 40 bedenini aldım. Kendi bedenim aslında ama kalıbı bol olduğu için emin değildim. Olmazsa iade edip bir küçüğünü alırım diye düşündüm.  Am...

Devamını oku
3 Yorum

2819**35 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır. 5 ile 7 is günü içerisinde işleminiz iade ödemeniz alışverişi yaptığınız kartınıza yapılmıştır. Hayirli Günler dileriz.Sefamerve.com B...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Diğer alışveriş sitelerde iade süreci hızlı bir şekilde gerçekleşirken Modanisa'nın parayı kullandığını düşünüyorum. Paramı hızlı bir şekilde iade edin. Bir daha ürün almayı düşünmüyorum Modanisa'dan....

Devamını oku
3 Destekçi

Kaç gün oldu iade için ürün gönderdim halen bir yanıt yok. Ugrasmiyicaksaniz ne diye satış yapıyorsunuz. Para iadesinin tez zaman geri verilmesini bekliyorum ya da herhangi bir bilgi verilmesini bekli...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.437 Görüntülenme

Sana özel 300 TL alışverişe anında 100 TL indirim şeklinde kupon tanımlamışlardı. 15 mayısta 337.96 TL tutarında sepet yaptım 237.96 TL kartımda çekildi. Siparişim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. ...

Devamını oku
7.007 Görüntülenme

Sefamerve’nin 8. Yılına özel indiriminde Instagram'da önüme düşen “Cepli Düz Paça pantolon 1322-pnt Lacivert pantolon” 104.90 liradan 8 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ürünü almak istediğimde sepetim...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
344 (%34)
118 (%39)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
251 (%25)
78 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%9)
24 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%4)
7 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
290 (%29)
77 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%29
Personel davranışı iyiydi
%23
%24
Sorunumu çözdüler
%29
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%12
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%39
Süreç çok uzadı
%26
%20
Beklentimi karşılamadılar
%22
%21
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%9
%9
Diğer
%3
%4
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.