Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Modasena karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.717 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
358 (%21)
tam yıldız 27 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 17:11

1 aydır iadem gerçekleştiği halde hesabıma para yatmadı. Mayısın sonunda aldığım ürünü iade ettim nakit aldığım için arkadaşımın IBAN numarasını attım iademin gerçekleştiği belirtildiği halde iademin ...

Devamını oku
23 Haziran 13:42

320 liralık ürün aldım 150 liralık iadem oldu 170 liralık ürün bıraktım kendine 150 lira üstü kargo bedava vardı iade etmek istedim kargo parasının kesileceğini söylediler. Kredi kartı ile aldım kapıd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
4 Yorum

Modasena'dan pazar günü "24 saatte kargoda! " sloganlarına inanarak eşofman takımı sipariş verdim. Kaç gün oldu siparişim sadece onaylandı olarak gözüküyor. İlgili kişilere yazdığımda ise bana kopyala...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

08.03.2021 tarihinde Modanisa adlı siteden bir alışveriş yaptım daha sonra bu alışverişe bir şeyler daha eklemek istediğim için birkaç saat önce yaptığım alışverişi müşteri hizmetlerini arayarak iptal...

Devamını oku
3 Destekçi

Modasena nın 4 yıldır müşterisiyim. Ürünler harika derece kaliteli bir sıkıntım Olduğunda müşteri hizmetleri direk ilgileniyor ve müşteriye yardımcı oluyorlar. Gerçekten harika firmalar iademin aciliy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
8.306 Görüntülenme

Modasena adlı siteden trençkot ve eşarp aldım 1 hafta sonunda arayarak kargoya zorla verdirdim ve sonuç hüsran eşarp yanlış ve trençkotta yanlış beden yollamışlar. Aradığımda ise yoğunluk nedeniyle de...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
343 (%37)
26 (%44)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
202 (%22)
5 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%7)
7 (%12)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%3)
4 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
282 (%31)
17 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%26
Personel davranışı iyiydi
%23
%24
Sorunumu çözdüler
%29
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%34
Süreç çok uzadı
%26
%16
Beklentimi karşılamadılar
%24
%11
Personel davranışı
%4
%16
İletişime geçmediler
%8
%18
Diğer
%3
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.