Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Modaselvim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.717 (%100)
687 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
358 (%21)
tam yıldız 549 (%79)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 17:11

1 aydır iadem gerçekleştiği halde hesabıma para yatmadı. Mayısın sonunda aldığım ürünü iade ettim nakit aldığım için arkadaşımın IBAN numarasını attım iademin gerçekleştiği belirtildiği halde iademin ...

Devamını oku
22 Haziran 19:16

Modaselvim'den bir elbise ve bir tane de ferace aldım. Bedenim 44 ürünlerde 44 olmasına rağmen bana büyük geldiler. Feracenin koltukaltın da yırtık vardı ve kumaşı çok kalitesizdi. Ertesi gün iade ett...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

8 Mart günü Modanisa'dan ikili takım sipariş vermiştim. Geri hoşuma gitmedi siparişi iptal edip iadesini istedim. 14 iş günü içerisinde yatacak dediler. 17 gün oldu halen yatacak. Koskoca şirket yazık...

Devamını oku
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Ürünlerden memnun kaldım fakat iptal ettiğim iki siparişimin parası 20 gün olduğu halde hala geri iade edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Muhasebeye iletildi deniyor ama sonuç yok. Güven...

Devamını oku
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
6.349 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
343 (%37)
382 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
202 (%22)
231 (%35)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%7)
31 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%3)
3 (%0)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
282 (%31)
21 (%3)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%30
Personel davranışı iyiydi
%23
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%2
%0

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%14
Süreç çok uzadı
%26
%41
Beklentimi karşılamadılar
%24
%22
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%8
%6
Diğer
%3
%11

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.