Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Koçtaş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.994 (%100)
4.388 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 344 (%17)
450 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 19:06

Modanisa'dan Elbise aldım kusurlu çıktı, İade ettim 3-10 gün içinde para yatacak denildi yatmadı. Aradım sistemsel sorun dendi. Ertesi gün tekrar mesaj geldi 3-14 içinde yatacak diye yatmadı. Kaç ker...

Devamını oku
22 Eylül 16:27

Merhaba benim ürünüm kaygıdan teslim almadan geri iade oldu. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ücret iade talebi oluşturdum ve geri dönen olmadı bir kere daha aradım ve tekrardan dönüş yapılacak dedi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Modanisa 14 gün içinde paranız yatar diyor böyle bir şey olabilir mi sanırım artık buradan sesimi duyar ve iade işlemimi sonuçlandırır siniz bir ayakkabı aldım iade ettim günlerin ücret iadesi bekliyo...

Devamını oku
11 Yorum

Evimize yeni bir banyo dolabı satın almak için internetten araştırma yaptım ve Koçtaş'ın internet sitesinde 499,99 liraya bir banyo dolabı gördüm ve beğendim. Evime araba ile 10 dakika uzaklıkta Koçta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Modanisa, iadesini yaptığım ürünlerin para iadesini etmiyor. Arıyorum, sürekli oyalıyorlar, gerekli talimatlar verildi paranız yatırılacak, deniliyor. Fakat bir aydır ürünleri iade ettim ama ürünlerin...

Devamını oku
8 Destekçi

Müşterilerin dedim çünkü Koçtaş bütünüyle müşteriyi dikkate almayan, yaşanan sorunlara çözüm sunmaya dikkate almayan sermaye olarak büyümeyi başarmış ama hizmet olarak bir nebze bile yol alamamış bir ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.503 Görüntülenme

İndirimlerde Modanisa dan alışveriş yaptık. Kargoya verildi yazıyor sonra ne takip numarası var ne bir şey. Arıyoruz biz verdik sorun kargo da diyorlar. Sonra geri iade ettik diye mesaj atıyorlar. Ara...

Devamını oku
11.071 Görüntülenme

Koçtaş'tan Flavel marka bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim 3 ekimde elime ulaştı. Teknik özelliklerinde kumandalı olduğu yazdığı halde kutu içinden kumanda çıkmadı. Hemen o gün arayıp durumu bildi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
363 (%32)
428 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
143 (%13)
169 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
68 (%6)
122 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
39 (%3)
93 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
505 (%45)
1.387 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%25
Personel davranışı iyiydi
%22
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%30
Süreç çok uzadı
%28
%22
Beklentimi karşılamadılar
%22
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%11
%22
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.