Toplam çözüm sayısı
..

Modanisa ile Koçtaş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.927 (%100)
5.445 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 404 (%21)
525 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Nisan 02:40

Modanisa'dan ayakkabı aldım ve doğrulama kodu çok geç geldiği için sayfadan çıktım bir daha giremedim ya da kapıda ödeme yaptım acaba siparişim doğrulanıp gelırmı ilk defa sipariş verdim. Mutlu ayrılm...

Devamını oku
17 Nisan 16:34

10 adet izocam çatı şiltesi satın aldım 1 hafta sonra teslim ediyorsunuz ve eve çıkarmıyorsunuz ürünleri ben taşıdıktan sonra size ne gerek var nakliye şirketiniz tarafından satın almış olduğum ürünle...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Bir elbise sipariş ettim. Kolayca iade edilebiliyormuş diye 40 bedenini aldım. Kendi bedenim aslında ama kalıbı bol olduğu için emin değildim. Olmazsa iade edip bir küçüğünü alırım diye düşündüm.  Am...

Devamını oku
11 Yorum

Evimize yeni bir banyo dolabı satın almak için internetten araştırma yaptım ve Koçtaş'ın internet sitesinde 499,99 liraya bir banyo dolabı gördüm ve beğendim. Evime araba ile 10 dakika uzaklıkta Koçta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Diğer alışveriş sitelerde iade süreci hızlı bir şekilde gerçekleşirken Modanisa'nın parayı kullandığını düşünüyorum. Paramı hızlı bir şekilde iade edin. Bir daha ürün almayı düşünmüyorum Modanisa'dan....

Devamını oku
15 Destekçi

27 Mayıs 2020 tarihinde 1010****29 sipariş numaralı sürgülü gardırop siparişi verdim ve 1099TL havale ile ödeme yaptım. Teslimat süreci boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim gibi 18 Haziran'da k...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.437 Görüntülenme

Sana özel 300 TL alışverişe anında 100 TL indirim şeklinde kupon tanımlamışlardı. 15 mayısta 337.96 TL tutarında sepet yaptım 237.96 TL kartımda çekildi. Siparişim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. ...

Devamını oku
5.833 Görüntülenme

Yasaklardan önce Koçtaş'tan Yalova'daki yazlığımı oval duş sipariş ettim. Daha sonra gidip montaj için bir usta buldum. Sabit camları çıkardı camlar tuzla buz oldu. Aldığım yere gidip durumu anlattım....

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
344 (%34)
491 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
251 (%25)
266 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
88 (%9)
124 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
37 (%4)
139 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
290 (%29)
1.343 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%25
Personel davranışı iyiydi
%23
%20
Sorunumu çözdüler
%29
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%19
Diğer
%1
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%33
Süreç çok uzadı
%26
%23
Beklentimi karşılamadılar
%22
%17
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%9
%19
Diğer
%3
%3
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.