Toplam çözüm sayısı
..

Modamerve ile Tozlu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
133 (%94)
590 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 109 (%77)
128 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 16:48

Modamerve den 29.06.21 tarihinde 229.80₺ tutarında iki adet ürün satın aldım. 07.07.2021 tarihinde iade ettim en geç 10 gün içerisinde para iadesi yapılması gerekiyordu fakat para iadesi yapılmadı. At...

Devamını oku
19 Temmuz 17:05

Tozlu. Com dan aldığım üç adet ayakkabı ve t-shirt bugün itibari ile elime ulaştı. Sistemde fatura bilgisi girebileceğim bir alan olmadığı için fatura bilgilerimi teslimat adresi kısmına yazmıştım fak...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Ferace aldım. Kargolamada hiçbir sıkıntı olmadı. Fakat geldiğinde istediğim renk değildi feracenin etiketinde vişne rengi yazıyordu fakat ben mürdüm renginden sipariş etmiştim. Bu yüzden hayal kırıklı...

Devamını oku
3 Yorum

Tozlu. Com dan pazar günü ürün sipariş ettim kargoya verildi yazıyor ancak bana herhangi bir takip numarası verilmedi bu yüzden kargo takibini yapamıyorum sayfadan girince siparişlerim bölümünde kargo...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bir ay önce ürün iadesini istemiştim. Geçmiş günü unuttum WhatsApp'dan mesaj silerken gördüm. Modamerve müşteri hizmetlerini aradım. Sordum iadeniz gerçekleşecek diye konuştular.  Bir ay önce yapılac...

Devamını oku
2 Destekçi

Tozlu.com dan 2 adet kampanyalı pantolon aldım 1 alana 1 bedava bedenim 33 aldığım pantolon larda 33 olarak etiketleri basılmış fakat pantolon lardan 1 tanesi diyebilirim ki 29 gibi bacaklarımdan bile...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.149 Görüntülenme

Modamerve müşteri hizmetleri beklediğim kargonun PTT Kargo görevlisinin adresi bulamaması sonucu kargonun geri geldiğini ve tekrar kargonun kargoya teslim edildiğini söylemesine rağmen gelen hiçbir me...

Devamını oku
3.653 Görüntülenme

Ben 15 gün önce banka kartımdan 110 liralık bot sipariş ettim. Kargodan veya mağazadan hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Ve daha sonra mailime mesaj geldi siparişiniz iptal edildi diye. Ayrıca sipariş det...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
75 (%56)
124 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
43 (%32)
32 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
8 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%6)
53 (%24)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%24
Personel davranışı iyiydi
%21
%21
Sorunumu çözdüler
%27
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%20
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%11
%36
Süreç çok uzadı
%74
%22
Beklentimi karşılamadılar
%16
%21
Personel davranışı
-
%5
İletişime geçmediler
-
%13
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.