Toplam çözüm sayısı
..

Modamerve ile Sultan Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
133 (%95)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 108 (%77)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 11:13

28.06.2021 'de TS28061261671 sipariş numarası ile eşime abiye aldım. 02.07.2021 tarihinde kargo firmasından teslim aldığımız abiye bir beden büyük geldiği için ertesi gün beden değişikliği yapılması i...

Devamını oku
15 Temmuz 19:13

Sultan Butik'ten iki tane takım istedim ve bedenlerini yanlış yolladılar, iade talebinde bulundum. İade olarak 25 Haziran 2021'de gönderdim. Fakat hala para iadesi yapmadılar. WhatsApp üzerinden yazdı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

TS1805*****13 bu ürünü 18.05.2021 de sipariş verdim. Ürününüz stokta olmadığı için ödeme yapmış olduğum 199.90 TL yi hala iade edilmedi. İade edildi 21.05.2021 iade işlemi yapılmış diyorsunuz ama hesa...

Devamını oku
6 Yorum

21 nisanda Instagram'da gördüm siteleri olduğunu görünce WhatsApp'dan da mesajlaşarak 2 takım sipariş ettim. 230 lira ödedim. 26 nisanda hala hazırlanıyor dediler. İptal edilmesini istememe rağmen 2 g...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bir ay önce ürün iadesini istemiştim. Geçmiş günü unuttum WhatsApp'dan mesaj silerken gördüm. Modamerve müşteri hizmetlerini aradım. Sordum iadeniz gerçekleşecek diye konuştular.  Bir ay önce yapılac...

Devamını oku
2 Destekçi

21 nisanda Instagram'da gördüm siteleri olduğunu görünce WhatsApp'dan da mesajlaşarak 2 takım sipariş ettim. 230 lira ödedim. 26 nisanda hala hazırlanıyor dediler. İptal edilmesini istememe rağmen 2 g...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.149 Görüntülenme

Modamerve müşteri hizmetleri beklediğim kargonun PTT Kargo görevlisinin adresi bulamaması sonucu kargonun geri geldiğini ve tekrar kargonun kargoya teslim edildiğini söylemesine rağmen gelen hiçbir me...

Devamını oku
4.450 Görüntülenme

Aynı yerden aldığım ürün biri düzgün geliyorsa biri sorunlu ilk beden problemi yaşadık zor bela çözdük simdi de kendilerinin hatalarını bizim uzerimize yıkmaya çalışıyorlar. Ürün defolu diyoruz yok ür...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
77 (%57)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
41 (%30)
1 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
1 (%20)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%6)
3 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
-
Personel davranışı iyiydi
%20
-
Sorunumu çözdüler
%27
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%11
%25
Süreç çok uzadı
%74
%25
Beklentimi karşılamadılar
%16
%13
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
-
%38
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.