Toplam çözüm sayısı
..

Modamerve ile Seher Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
135 (%95)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 110 (%77)
1 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Temmuz 11:13

28.06.2021 'de TS28061261671 sipariş numarası ile eşime abiye aldım. 02.07.2021 tarihinde kargo firmasından teslim aldığımız abiye bir beden büyük geldiği için ertesi gün beden değişikliği yapılması i...

Devamını oku
05 Temmuz 10:30

Seher Butik'ten aldığımız ürün bir beden büyük geldi değişim için geri gönderdik lakin ne cevap veriyorlar ne de dönüyorlar. Yani mağduruz parayı alıncaya kadar ilgili sonrası perişan ediyorlar. Mesaj...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Ferace aldım. Kargolamada hiçbir sıkıntı olmadı. Fakat geldiğinde istediğim renk değildi feracenin etiketinde vişne rengi yazıyordu fakat ben mürdüm renginden sipariş etmiştim. Bu yüzden hayal kırıklı...

Devamını oku
3 Yorum

9 Temmuz'da gönderilen para ile ilgili hiçbir işlem yok. Telefonlara bakılmıyor. Saçma sapan bir bahane yolladılar WhatsApp dan sadece yanıltma üzerine kurulmuş zaten şikayetlerden belli yarın Allah't...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bir ay önce ürün iadesini istemiştim. Geçmiş günü unuttum WhatsApp'dan mesaj silerken gördüm. Modamerve müşteri hizmetlerini aradım. Sordum iadeniz gerçekleşecek diye konuştular.  Bir ay önce yapılac...

Devamını oku
10 Destekçi

Instagram'da seherbutik42 diye bir yerden bayramda sipariş etek ve gömlek sipariş verdim. Etek astarlı dediler astarsız idi ürün 175 TL dediler. Kapıda 190 TL ödedim onu da geçtim ürün hakkında yanlış...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.149 Görüntülenme

Modamerve müşteri hizmetleri beklediğim kargonun PTT Kargo görevlisinin adresi bulamaması sonucu kargonun geri geldiğini ve tekrar kargonun kargoya teslim edildiğini söylemesine rağmen gelen hiçbir me...

Devamını oku
1.908 Görüntülenme

29 Haziran 2020 tarihinde bir takım sipariş verdim kapıda ödeme yaptım bedeni olmadığı için değişim talep ettim. Ürünü yolladım ürünü yollayana kadar gayet ilgili her mesaja geç de olsa cevap veriyorl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
75 (%55)
1 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
44 (%32)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%6)
9 (%90)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%27
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%1
%100

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%11
%32
Süreç çok uzadı
%74
%5
Beklentimi karşılamadılar
%16
%11
Personel davranışı
-
%16
İletişime geçmediler
-
%37
Diğer
-
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.