Toplam çözüm sayısı
..

Modamerve ile Modaselvim karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
143 (%95)
693 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
117 (%78)
tam yıldız 558 (%79)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
06 Haziran 02:24

Bir ay önce ürün iadesini istemiştim. Geçmiş günü unuttum WhatsApp'dan mesaj silerken gördüm. Modamerve müşteri hizmetlerini aradım. Sordum iadeniz gerçekleşecek diye konuştular.  Bir ay önce yapılac...

Devamını oku
18 Haziran 03:31

Daimi bir Modaselvim müşterisiyim. Gerek ürün siparişimde gerek iade konusunda hiçbir sorun yaşamadım bugüne kadar. Taa ki bugüne kadar. Dün elime ulaşan kıyafetleri bugün deneme şansım oldu. İlk elbi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Modamerve'den aldığım ürün defolu çıktı. WhatsApp sipariş hattından ulaşmaya çalıştım cevap verilmedi, iletişim no'yu aradım hatta 4 kişi beklediğini teyit ediyorlar. Akşama kadar bekledim 3 kişiye dü...

Devamını oku
3 Yorum

Modaselvim online sitesinden yurt dışından alışveriş yaptım. Tüm ücretlerimi ödedim. Fakat kargom kapıya geldiğinde ekstradan 69 dolar kargocu vergi borcu olarak ödemem gerektiğini söyledi. Bu durumu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Bir ay önce ürün iadesini istemiştim. Geçmiş günü unuttum WhatsApp'dan mesaj silerken gördüm. Modamerve müşteri hizmetlerini aradım. Sordum iadeniz gerçekleşecek diye konuştular.  Bir ay önce yapılac...

Devamını oku
4 Destekçi

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.149 Görüntülenme

Modamerve müşteri hizmetleri beklediğim kargonun PTT Kargo görevlisinin adresi bulamaması sonucu kargonun geri geldiğini ve tekrar kargonun kargoya teslim edildiğini söylemesine rağmen gelen hiçbir me...

Devamını oku
6.349 Görüntülenme

Siteden 1 adet İndigo renk kaban 1 adet de gül kurusu renginde şal aldım ve 169.80 TL ödedim. Ancak kaban büyük geldiği için ve sal beklediğim gibi olmadığı için iade ettim. Aynı gün müşteri hizmetler...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
82 (%59)
389 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
47 (%34)
233 (%34)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
6 (%4)
31 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
3 (%0)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%1)
21 (%3)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%30
Personel davranışı iyiydi
%21
%21
Sorunumu çözdüler
%26
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%2
%0

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%8
%14
Süreç çok uzadı
%69
%41
Beklentimi karşılamadılar
%23
%22
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
-
%6
Diğer
-
%11

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.