Toplam çözüm sayısı
..

Moda Gülay (Bursa) vs Sefamerve 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
706 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 5 (%18)
119 (%17)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 20:48

Peluş mont aldım bugün geçti elime bir baktım aman Allahım iç astarı zarar görmüş delinmiş, arka etek kısmının biri uzun diğeri kısa, düğme kenarından içindeki elyaf fışkırmış resmen. Ayıplı mal satıy...

Devamını oku
20 Ocak 23:32

32165779 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. İşyerinde olduğum için siparişimi teslim alamam. Bu durum şimdi aklıma geldi lütfen kusuruma bakmayın. Kapıda ödeme olduğundan dolayı ödemeyi de yap...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Bir 2 hafta önce Moda Gülay'dan 2 ürün aldım. 1 Ürünü iade etmek istiyorum ancak karşımda sorularımı cevaplayacak bir yetkili bulamıyorum. Kaç defa numarayı aradım. Niye böyle bir iş yapıyorsunuz anla...

Devamını oku
3 Yorum

Almanya'da yaşıyorum. 05/03/2021 'de Sefamerve 'den 29845356 numarası ile elbise sipariş ettim. Tahmini teslimat süresi 11 -12 Mart gözüküyordu. Kargo takip için siteye bakıyorum 12 gün oldu hala gümr...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Moda Gülay Fomara şubesinden ürün aldım kasada iade edip edilmeyeceğini sordum kasadaki kadın üslupsuz bir şekilde iade hakkımın olmadığını söylüyor. Tüketicinin aldığı her ürünü iade hakkı vardır. Bu...

Devamını oku
4 Destekçi

Sefamerve sitesinden aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için 8 haziranda iade ettim. 31069*** sipariş numaralı kargomu iade ettim ancak hala firmaya ulaşıp ulaşmadığını öğrenemiyorum. 10 gündür sayfad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.920 Görüntülenme

İnternet sitesinden ürün aldım stokta yokmuş iptal edilip ücretinde iadesi yapılacağı söylendi. 15 gün oldu halen iade yapılmadı bir müşteri hizmetleri telefonumu bile yok muhatap olabileceğim. Beni a...

Devamını oku
6.320 Görüntülenme

www.sefamerve.com. şikayet hk. Luis bien kara sarımsak şampuanı ve luis bien kara sarımsak yağı olmak üzere piyasanın altında bir fiyatta olduğunu görerek www.sefamerve.com dan15/09/2021tarihinde iki ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5 (%45)
111 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%27)
44 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
30 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%27)
143 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
%25
Personel davranışı iyiydi
%18
%19
Sorunumu çözdüler
%35
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%29
%19
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%40
%28
Süreç çok uzadı
-
%19
Beklentimi karşılamadılar
-
%25
Personel davranışı
%20
%5
İletişime geçmediler
%20
%18
Diğer
%20
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.