You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

MNG Kargo vs Trendyol Express 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
26.078 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 6.577 (%25)
176 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Mayıs 15:11

Pazartesi eve kurye talep ettim çarşamba oldu gelen yok. Dün MNG Kargo tarafından aranıp teslimata gelinip gelinmediği soruldu gelinmediğini söyledim konuyla ilgileneceklerini söylediler yine gelen ol...

Devamını oku
22 Mayıs 12:53

Ürünüm gelmiyor. 20 gün oldu neredeyse artık gelmesi lazım 2 Mayıs tarihinde sipariş ettim ve bugün 22 Mayıs.

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
7 Yorum

Kargo firması nedenini belirtmedikleri şekilde ürünü tekrar satıcıya gönderiyor fakat 5 gündür aynı yerde gitmiyor. Ben hem ürünü alamıyorum hem de bir türlü satıcıya götürmedikleri için iade edilip p...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Yaklaşık 1,5 ay önce 225 TL değerinde, 297765689151 takip numaralı siparişim MNG Kargo aracılığı ile gelecekti. Siparişim gelmeyince kargoyu aradığımda iletildi şeklinde görünüyordu ve iletilen kişini...

Devamını oku
9 Destekçi

25 haziranda sipariş vermiş olduğum, tahmini teslimat süresi 26-30 Haziran olan ürünler 7 Temmuz olmasına rağmen elime ulaşmadı, kargo durumu Ankara sc transfer merkezinde günlerdir aciliyeti olduğu g...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
57.649 Görüntülenme

26 Ocak 2021'de Ankara'dan gelen kargom İstanbul Cennet MNG şubesi tarafından kaybedildi. Defalarca dilekçe vermem faturamı ibraz etmeme rağmen geldiğimiz 26 Mayıs'a kadar ne yazık ki defalarca şikaye...

Devamını oku
18.329 Görüntülenme

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde satıcı firma siparişimi Trendyol express kargo firmasına verdi. 07 ağustos Işık şube tarafından yola çıkan kargomu takip ettiğimde 6 gündür aynı yerde olduğunu ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6.454 (%39)
214 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.468 (%15)
110 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
833 (%5)
101 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
438 (%3)
71 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
6.194 (%38)
1.080 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%21
Personel davranışı iyiydi
%24
%16
Sorunumu çözdüler
%25
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%16
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%28
Süreç çok uzadı
%20
%21
Beklentimi karşılamadılar
%23
%16
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%7
%28
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.