Toplam çözüm sayısı
..

MNG Kargo ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
49.385 (%100)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 7.024 (%14)
398 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 23:14

Amazondan satın almış olduğum bilgisayar kayboldu. Amazon ürünü iade almadığını söyleyip para iademi yapmıyor, MNG Kargo yetkilileri ürün teslimini yaptıklarını söylüyorlar. Ancak kocaman bilgisayar k...

Devamını oku
28 Temmuz 13:49

17.07.2021 tarihinde fox store mağazasından verdiğim 3 adet Çelik tuvalet kağıtlığı 11 gündür beklemekteydim. Bugün kontrol ederken 2 kez aranıp evde olmadığım için ürünümün depoya gitme sürecine gird...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
23 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
9 Yorum

6295***77 teslimat numaralı kargom bugün elime ulaşacaktı fakat kargom nerede diye merak edip baktığımda kargomun iade sürecinde olduğunu gördüm. Adresim dağıtım alanı dışında kalıyormuş. Daha önce bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
30 Destekçi

En geç 23 Eylül'e gelir denen kargom, 25 Eylül olmasına rağmen gelmedi ve transfer merkezinde görünüyor. Seneye umarım getirirler, bir ürünü bile teslim edemeyen firma acaba iademi sağlayabilecek mi? ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
49.070 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku
41.682 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6.187 (%28)
427 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.433 (%15)
210 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.682 (%8)
200 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.089 (%5)
159 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.980 (%45)
1.803 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%20
Personel davranışı iyiydi
%22
%15
Sorunumu çözdüler
%26
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%15
Diğer
%2
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%20
%21
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%10
%4
İletişime geçmediler
%9
%28
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.