Toplam çözüm sayısı
..

MNG Kargo ile Touché Privé karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
46.874 (%100)
374 (%99)
Teşekkür Sayısı
7.686 (%16)
tam yıldız 224 (%59)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Ekim 00:00

7923******71 takip Numaralı Kargom 7 gündür yolda. Başkent şubesinden yola çıkalı 7 gün oldu bu nasıl bir şey. Kargomun durumu nedir öğrenmek istiyorum. Aciliyeti olan bir kargo. Erken gelsin diye ald...

Devamını oku
15 Ekim 20:12

30 Eylül de iade için gönderdiğim kargodan haber alamıyorum. DM den iki kere yazdım dönüş yapılmıyor. Kargo gidip gitmediğine dair bir bilgi de yok. İade ücreti de yatırılmadı hâlâ. Aynı şikayetten ka...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
25 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
2 Yorum

Touche markadan 9 ağustosta ürün sipariş ettim bugün 23 Ağustos 14 gündür ürün gelmedi. Sürekli oyalıyorlar depodan çıkışı yapılmadı olmayan ürün satılıyor. Bir daha asla buradan ürün almam. Muhatap b...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
5 Destekçi

Touche prive 190931 numaralı siparişim 17 mayısta kargolandı olarak gözüküyor ancak ne Touche den ne de kargo şirketinden mail ya da SMS gelmedi. Anlaşmalı kargo şirketi olan MNG Kargo'yu aradığımda a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
76.222 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku
1.106 Görüntülenme

4 gün önce aldığım ürünü fatura adresi ve teslimat adresi olarak 2 farklı adres girdim hediye aldığım için fatura adresi farklı olacaktı kargoyu da faturayı da fatura adresine teslim ettiler 30/10/202...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6.795 (%29)
165 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.712 (%16)
73 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.805 (%8)
11 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.059 (%4)
8 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.347 (%44)
40 (%13)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%26
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%24
Süreç çok uzadı
%20
%24
Beklentimi karşılamadılar
%22
%14
Personel davranışı
%10
%7
İletişime geçmediler
%8
%25
Diğer
%5
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.